Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una venta de 1 producto, el cual tengo en stock arriba de 8 piezas. el producto en cuestion, tiene un costo de [números] mxp por lo que se oferta en [números] mxp. Considerando el 13% de comision, quedan [números].63mxp, quedando una utilidad de 24.63 por obvias razones, no se ofrece…
Publicado 30 de AgostoBuenas noches. El día 20 de agosto realice una compra por un importe de [números] y [números] pesos. Se trataba de un celular al realizar el pago de [números] por la plataforma el vendedor me cancela la compra y me dice que pague dicho importe con un código qr y que abonando un 50% me entregaban 2 …
Publicado 30 de AgostoCompre 3 productos diferentes al mismo vendedor, 2 me llegaron el terceno lo despacho por mercado envios y me figura desde hace un mes como envio reprogramado, entro todos los dias a mi cuenta y sigue igual, realice muchas veces el paso a paso de ml en caso de necesitar ayuda y ninguna respuesta. M…
Solucionado 15 de SetiembreMi compra no llego. Hoy es el último día de plazo de entrega.
Publicado 30 de AgostoMe compraron un tv Sony de 32' se lo envie porque el compradir hizo el pago y ahora el ya recibio el producto y a mi en 8 dias me entregarian el dinero pero no mr lo han entregado en Mercado Pago y no me aparece la compra ni el recibido. Y no puedo re…
Publicado 30 de AgostoQuisiera entender por que las promociones que promueve mercado libre, siempre tienen una trampa. Ya me ha pasado de pagar con qr (anunciando un descuento) y que no sea efectivo. ahora te hacen partipar de promociones (agita el celu), te aparece un cartel que te dice usa la promo hasta el dia tal,…
Solucionado 31 de Agosto#[números] el anuncio con este numero esta estafando gente, poniendo en renta un departameno falzo pidiendo [números] pesos para investigacion, la parte de estafa es que te dice que esos [números] los tienen que pagar antes de que puedan enseñarte el lugar, una vez que depositas el dinero a su sup…
Publicado 30 de AgostoEl 23 de julio compre un celular de 50 mil pesos, el vendedor cancelo la compra me dijeron que me iban a devolver la plata el 7 de agosto y no me la devolvieron. Después me dijeron el 30 de agosto y acá estoy sin la plata.
Publicado 30 de AgostoSuspendieron mi cuenta sin motivo alguno y lo peor es que hoy recibi un email donde me dicen que van a liberar mi dinero el 8/11/[números] recien. Gente de mercado libre acepto que me cierren y suspendan mi cuenta, solamente les digo que si en 24hs no tengo liberado mi dinero para pasarlo a mi cuen…
Publicado 30 de AgostoBuen dia el dia domingo 25 de agosto saque un numero de contacto q tenian en varias publicaciones falsas en mercado libre contacte a la persona por celular y me robo [números].[números] por un cachorro pomerania le consigne y nunca me llego el cachorro confie en mercado libre y paso esto
Publicado 30 de Agosto