Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo dinero en mi cuenta mercadopago disponible pero no me dejan retirarlo mando y mando cosultas, pero nada que me dan respuesta solo que están trabajando en mi caso, ya la rehabilitación de mi cuenta no me importa lo único que quiero es sacar mi dinero disponible, no tengo ni un reclamo o motivo…
Solucionado 01 de SetiembreNo puedo cargar los medios de pago.
Publicado 31 de AgostoHola, al momento de realizar una compra, ml nos saca la posibilidad de visualizar la publicacion del producto y con ello todo tipo de informacion acerca del mismo como descripcion, preguntas hechas por el comprador y otros usuarios, etc. Despojando al comprador de todo tipo de verificacion o compa…
Publicado 31 de AgostoQuiero ingresar a mi cuenta y me pide una confirmación de seguridad indicándome que me envían un código a mi celular, pero los números que me muestra de mi celular no es mio. creo que deberían dar la posibilidad de ingresar un numero nuevo o al menos no mostrarme un error con esto, ya que desde q…
Solucionado 31 de AgostoCompre una máquina por mercado libre con mi tarjeta de nómina(débito) Hsbc pero al no encontrar el domicilio cancelan la compra y "me devuelven" mi dinero pero no veo ese dinero en mi tarjeta ni Mercado Pago quiero saber qué pasó con mi dinero, cusnd…
Publicado 30 de AgostoBuenas noche, el 27 de agosto compré un celular blu dash li a inversiones jka, el valor en la publicación era [números].[números] bs, al realizar la compra el vendedor me informa que el precio había variado que el nuevo precio era [números].[números] bs. Al decirle que yo había comprado por el prec…
Publicado 30 de AgostoEl problema es que realice una venta y mercado libre me esta reteniendo dinero segun que por un contracargo, el comprador ya tiene su producto y ya pago, ya califico y no se la razon de el por que mercado libre me esta reteniendo el dinero, solo me aparece disponible $ [números] de $ [números]
Publicado 30 de AgostoHola use la aplicacion de mercadolibre para vender una consola de juegos retro ( Nintendo entertainment System ) todo iba bien despache el producto en Correo Argentino el 26/8, empaquetado como se pedia y hasta le saque f…
Publicado 30 de AgostoHola vendi unas botas y se las envie en tiempo y forma .y nunca recibi el dinero ni las botas
Publicado 30 de AgostoIse una compra pero resulta k no llego k porque puse mal dirección y me gustaría corregir mi dirección para k llegue mi pedido..
Solucionado 05 de Setiembre