Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy mismo e hecho la compra de un producto y estove en contacto constante, con el vendedor le pague y al momento de ver el producto resulto que no era el correcto, ya que en las imágenes, mostraba una serie de artículos que no venían. y ya le estado reclamando pero no me responde, al menos quiero …
Publicado 31 de AgostoHize dos ventas en esta plataforma de dos teléfonos celulares mas específicamente un Samsung galaxy s7 edge y un samsung galaxy a20 ,donde el comprador pudo obtener mi correo electrónico y supuestamente mercado libre ese correo no pertenecía a ellos , les pedí explicación …
Publicado 31 de AgostoEl 16/8/19 realice la compra de un Xiaomi redmi note7 y al día de hoy ni lo han enviado, además ese mismo día pagué$[números] en efectivo, por el embalaje, el vidrio templado y el xiaomi mi band 2 a un vendedor llamado horacio alberto ochoa, el teléfono de contacto que esta p…
Publicado 31 de AgostoBuenas tardes requiero que mire en su sistema,hubo una persona que hace 1 mes me vendio una cuenta de Netflix por 1 año,y resulta qué me estafo por que la persona no cumplio lo requerio,ella es una mujer y es de la costa
Publicado 31 de AgostoBol a. El 21 de marzo realice una compra de un pantalón par a golf Adidas por mercado libre. Lo devolví porque no le andaba. Lo hice en 12 cuotas de [números] sale [números]. Resulta que me descontaron 3 cuotas y cerraron el reclamo. Nunca me devolvieron la plata.
Publicado 31 de AgostoMe vendió una placa que no funciona, toda emparchada con puentes, quise devolverla y no me contesto mas.. Y mercadolibre porque paso mas de 2 meses no se hace cargo.. Y paso ese tiempo porque la primer placa que me mando ni conectaba entonces me dijo que me mandaba otra y bla bla bla..
Publicado 31 de AgostoRealicé la compra de una play 4, y acordaba el envío con el vendedor, me envío solicitud de $[números] ya que me lo enviaba por mensajería y cuando le pagué la solicitud, me canceló la compra de mercado libre, necesito ayuda por favor. Luciano
Publicado 31 de AgostoLa empresa trebacal me cobro durante meses a través de mercado libre una suscripción a algo que nunca contrate, en ese momento después de muchos reclamos lo solucionaron a medias,recupere una parte del dinero,ahora nuevamente Mercado Pago me reclama una deuda con la mi…
Publicado 31 de AgostoBuenos días señores de mercado libre , quiero expresar mi inconformidad con la respuesta dada en mi caso pues estoy viendo que se están vulnerando varios puntos a tener en cuenta ,el primero de ellos es el articulo [números] del código penal colombiano por otra parte me parece ilógica su respuesta …
Publicado 31 de AgostoBuen dia, ayer efectué un pago y quiero cancelarlo, compre unas zapatillas a una pagina de Instagram (importados_top_) y una vez realizado el pago, borraron el usuario. tampoco me responden los mensajes.
Publicado 31 de Agosto