Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise cancelar una compra cuyo código de seguimiento es "[números]ea9ctltc[números]" y mercado libre daba la opción de rechazar el envío cuando llegara para que luego devolvieran mi dinero, así que esperé y en la fecha en que llegó lo rechacé (29-08). En Mercado Pago fig…
Publicado 30 de AgostoHe recibido en la app mercado pagos, el descuento del 25% para utilizar hasta el día sábado 31 de agosto es decir hasta mañana). pero hoy al querer usarlo no aparece el descuento. Al mirar el detalle dice que ha caducado por el no uso, siendo esto imposible porque está vigente por 48 horas más. …
Publicado 30 de AgostoCompre un producto fui y deposite el dinero y el vendedor me canceló después de que ya había depositado y ahora no me regresan mi dinero y mercado no responde y no me ayuda en nada porque me envía a sus misma preguntas estupidas y quiero mi dinero
Publicado 30 de AgostoNo me solucionan el reclamó del celular que compre por mercado libre que tenían que enviar por Correo Argentino de san juan capital federal
Publicado 30 de AgostoMe llegan mails avisando que cambiaron mis datos , quiero entrar a mi cuenta y la no acepta la contraseña, ya hice el reclamo y tengo que esperar 24 horas, pero me siguen llegando emails de que estan ingresando dinero a mi cuenta de Mercado Pago pero no puedo corroborar…
Solucionado 04 de SetiembreAyuda, compré un producto el día 23/8 me mandan código de seguimiento y el 28/8 me dicen que se recibió a las 11 a.m....yo no he recibido nada y el vendedor no me contacta. Llamo al nro que brindan y no está habilitado. Abone con tarjeta de crédito. 7 días pasaron y no llegó el producto. Quedó e…
Publicado 30 de AgostoEn el día de ayer 29/08/[números] entre las 14 y 15 hs, me comunique con un usuario que ofrecía la compra y venta de bitcoin, llegamos a un acuerdo en el cual el me compraba a mi una cantidad determinada y para poder pasar al chat por privado para terminar la operación, debía "comprar" por una suma…
Publicado 30 de AgostoBuen día, yo compre una maquina corta barba el dia 10 de agosto del [números], según el detalle de envío decía que ese mismo día el paquete ya se había preparado y estaba en camino, con una fecha estimada de llegada para el 13 al 15 del mismo mes. Espere hasta el 15, pero no llegó y cuando miro en …
Publicado 30 de AgostoUso mercadopago como metodo de transaccion de dinero, y cargas a moviles y pagos de servicios, ingrese 15mil pesos a mi cuenta el dia jueves y hoy viernes me suspendieron por comportamiento irregular, no entiendo el motivo ya que solo fueron ingresos de dinero mediante pagofacil en efectivo
Publicado 30 de AgostoHice un reclamo por un comprador que era irrespetuoso y en vez de bloquearlo de mi cuenta a el, me suspendierom a mi!!!!!!!!! mercadolibre me suspendio por error de manera arbitraria sin decirme que sucede mi cuenta, donde tengo dinero en ella a cobrar y transacciones pendientes de concrecion. Exij…
Solucionado 04 de Setiembre