Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Creo m jakearon la cuenta desde q un supuesto vendedor m mando el detalle de la cuenta y ya m apareció mi nombre d correo asociado a yayoo .com y no pude entrar más . Tenia 16.[números] en mi cuenta d Mercado Pago . hace una semana ya y no tengo respuestas sobre quen m …
Publicado 30 de AgostoHice una compra por mercado libre pero llego roto entonces inicié un reclamo y me dijieron que devuelva el producto y que me iban a devolver la plata de la compra y del envío. cerraron el reclamo me devolvieron la plata de la compra y no la del envío. Y al estar cerrado el reclamo no puedo pedir l…
Solucionado 04 de SetiembreCompré el día de ayer un kits de frenos a $[números] + $[números] de envío. Se acepto el pago todo. Al otro día me llama y me dice que no pueden enviarmelo por qué actualizaron los precios. Y que si quería el producto debería abonar la diferencia.
Publicado 30 de AgostoTengo un reclamo acerca de un producto que vendí en buen estado lo revisamos personalmente me encargue que estuviera bien empaquetado por que ya había tenido situaciones anteriores con que me alegaron que no empaque bien , bueno envieme mi producto hasta con letrero de fragil y me encuentro con…
Publicado 30 de AgostoVendo por mercado libre hace mas de 2 años-. Hoy se me liberaba dinero y la misma desapareció tanto del dinero disponible como de la lista a liberar
Publicado 30 de AgostoHe comprado dos matafuegos via mercado libre a la firma seguridad industrial 08. Cuando los recibo, uno de ellos está despresurizado. Me contacté con la vendedora ([nombre] martinez), la cual con muy mala educación me terminó insultando en dos ocaciones. No se hacen cargo del reemplazo ni de la dev…
Solucionado 04 de SetiembreHola sucede que esa empresa ya acepto mi devolución y recién me dice mercado libre que el 3 de octubre aparecerá el dinero de la devolución y hoy es 29 de agosto ósea un mes y pico para devolverme el dinero ? no es que si no es lo que esperabas te devolvían el dinero ? me parece incomprensible que …
Publicado 30 de AgostoComo puedo agregar una tarjeta de débito para que me devuelvan mi dinero
Publicado 30 de AgostoEl vendedor realizo la cancelación de la compra que hize y nunca me devolvieron el dinero estoy ya hace 3 semanas esperando nunca lo devolvieron
Publicado 30 de AgostoEl día 29/08/19 al intentar ingresar a mi cuenta me encuentro con el siguiente mensaje tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opción de solicitarla, espero una…
Solucionado 04 de Setiembre