Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de 8 días tengo un paquete en almacenaje endas inter y no se mueve y tampoco me llega el telegrama . Necesito el paquete y no tengo ninguna solución. Quería saber que tengo que hacer
Publicado 30 de AgostoHola tengo un problema el lunes pasado envié un producto y el viernes está persona lo recibió firmó todo como corresponde pero a mi todavía el dinero no se me acredita porque el envio me figura como envio reprogramar cuando el producto ya fue retirado como puedo solucionarlo
Publicado 30 de AgostoHice una compra mediante mercado libre con una tarjeta de debito Mastercard y al hacer la compra el vendedor no despachó el producto pasando las 72hs de la compra a lo cual el mismo la canceló y por el momento mercado libre no me devolvió el dinero. ¿que debo hacer?
Publicado 30 de AgostoCompré un telefono celular por intermedio de mercado libre con tarjeta de credito, como el vendedor no me contestaba anulé la compra y por lo tanto no recibí el producto, segun el vendedor vino alguien y lo retiro. Ese alguien no fui yo. El comprador dejó su telefono para comunicare y encontrarse, …
Publicado 30 de AgostoTengo una cuenta en mercado libre argentina, pero ahora estoy como residente temporal en mexico. Quise comprar por mercado libre, ya que nunca antes habia tenido problemas. Pero al intentar iniciar sesion en mercadolibre mexico me dijo que la cuenta que estaba usando era de argentina y no me dejo a…
Solucionado 29 de SetiembreCompre un producto por mercadolibre, pero me arrepenti de la compra, lo devolvi a las pocas horas de comprarlo, ni siquiera recibi el paquete, en mi cuenta figura la compra cancelada y dice que el 6/8 se me acreditara el dinero, estamos a 30/8 y el dinero no esta acreditado en mi cuenta, no se como…
Publicado 30 de AgostoPague un producto de neto y no me llego quiero el producto o la plata son $[números]
Publicado 30 de AgostoUse el pago de un producto para perder peso llamado meto pagando 2 mas uno q venia de regalo y pague [números] ya van a a ser como 6 dias y aún no me llega el producto quiero respuestas o q me devuelva el dinero
Publicado 30 de AgostoQuise cancelar una compra, pero el vendedor ya había despachado el producto, por lo que mercado libre me dio la opción de rechazar el paquete cuando llegar a mi domicilio, y una vez hecho esto me devolverían el dinero. Eso hice ayer y todavía no tengo notificación de reembolso. El código de seguimi…
Publicado 30 de AgostoMi cuenta de mercadopago está suspendida debido a que un cliente abrió un reclamo por culpa de la paquetería, que no entregó el producto a tiempo, lo cual no es mi responsabilidad, ya que yo entregué el producto a la empresa de paquetería en tiempo y forma. yo no puedo operar en el sitio si ést…
Publicado 30 de Agosto