Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Los de mercado libre pidieron verificar mi edentidad enviando foto de mi cedula por ambas caras y reactivaron mi cuenta, luego me pidieron nuevamente verificar que si era yo y me enviaron un codigo a mi celular y volvieron a reactivar mi cuento y hace un rato voy a entrar y me dicen que mi cuenta f…
Publicado 29 de AgostoNo yega el codigo
Publicado 29 de AgostoEl día 29/08/19 al intentar ingresar a mi cuenta me encuentro con el siguiente mensaje tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opción de solicitarla, espero una…
Publicado 29 de AgostoEl 19 de julio de [números] me confirmaron por correo que me devolverían el pago de un producto fallido que ya retorné al vendedor. La fecha del depósito iba a ser (en teoría) el 26 de agosto de [números]. Esperé más de un mes para ver la acreditación, y todavía nada, y ya pasó la fecha. intenté c…
Publicado 29 de AgostoCuando intento hacer una compra y me pide mi código postal me aparece que el código esta deshabilitado y estoy buscando como solucionarlo
Publicado 29 de AgostoHe comprado dos matafuegos via mercado libre a la firma seguridad industrial 08. Cuando los recibo, uno de ellos está despresurizado. Me contacté con la vendedora ([nombre] martinez), la cual con muy mala educación me terminó insultando en dos ocaciones. No se hacen cargo del reemplazo ni de la dev…
Solucionado 16 de SetiembreBuenas tardes el día 27 de julio del [números] compre y pague un producto, en los seguimientos indica que el vendedor despacho el producto se genero el siguiente n° [números]g9a[números]gae[números] pero nuca ingreso al Correo Argentino el vendedor se escusa que el …
Solucionado 16 de SetiembreVendi termos, el usuario ingffalcon informa que recibe otro producto (no el que envie) mercadolibre no me paga el producto y me cobra devolucion. el estafado fui yo, me estan robando, no me den una respuesta automatic.
Publicado 29 de AgostoQuiero comprar iphone xs que cuesta 16,[números] y ya pague y esta en revision, pero me pide ife o ine. Soy extranjero y tengo solo fm3 o pasaporte para identificarme. Use mi tarjeta de debito propio. No podra comprar nada en mercado libre si no tengo ife ni ine? el vendedor tampoco sabe
Publicado 29 de AgostoBuenas tardes, genere mi cvu, pero los datos tanto el numero de cvu como el alias los quiero eliminar, pero no puedo. solo me permite modificar el alias. ¿ como puedo eliminar mi cvu?
Solucionado 03 de Setiembre