No me llego el producto que compre
Compre un producto el 08/08/[números] y aun 29/08 no lo recibi. Podran decirme cual es el problema? estoy en rosario, santa fe
Solucionado 03 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafadores
Compre un televisor el 22 de abril marca kenji a la señora patricia por un valor de 17 [números] me dicen que ya me hicieron la devolucion de la plata pero hasta la fecha esa plata nunca se transfirió a mi.cuenta bancaria quiero hacer una denuncia mediante abogados y por medio radiales y por dond…
Publicado 29 de AgostoNo reintegro del dinero en compra anulada
Hola, realice ayer el reclamo de la no devolucion del dinero de una compra en ml de un jamon crudo a comercial del monte, por un importe de [números]$ con mi tarjeta de debito el dia 12 agosto de este año, operacion anulada por el vendedor, se tendria que hacer efectivo el reintegro a mi cuenta el …
Solucionado 18 de SetiembreNo puedo comprar por mi pc
Desde la pc no puedo concretar las compras, sale el cartelito ¡uy! algo salió mal... Y no hay forma de resolverlo por medio de la ayuda de la página.
Publicado 29 de AgostoMercado libre simplemente me arrebató mi dinero. reclamo mediación culpa correo!
Hola! paso a explicar lo que me ocurrió en mas de una oportunidad y es aberrante, mercado libre hace y deshace a su antojo sin ningún tipo de regulación!! voy a intentar resumir. 1- vendi un producto 2- imprimi etiqueta utilizando mercadoenvios y despaché. 3- resulta que el envio fue a parar a…
Publicado 29 de AgostoNo sé donde está mi producto vendido
Correo Argentino puso a mi nombre 2 envios , cuando enverdad , despache un solo producto y me lo enviaron a otra parte y no puedo solucionarlo por mediode mercado libre que fue donde realize la venta
Publicado 29 de AgostoSiguen sin actualizar la cantidad de ventas en al reputacion
Exigo que inmendiatamente me computen las 10 ventas realizadas en los ultimos 3 dias. Son unos sin verguenzas!!!!!!nunca solucionana ningun problema, lo unico que hacen bien es cobrar y cobbrar. Si hoy no tengo solucion y esas 63 ventas se actualizan con las ventas de los ultimos 3 dias. Los demand…
Publicado 29 de AgostoSuspension cuenta mercadolibre
Tengo una publicacion de servicios en mercadolibre con la platinium paga, la uso para expandir la visibilidad de mi emprendimiento, y me ayudo de las opiniones que clientes captados con otros medios de marketing colocan (lo cual no incumple las reglas). Hoy me encuentro con mi cuenta suspendida y q…
Solucionado 31 de AgostoReclamo de devolución de plata
Hice un pedido a un pagina de cosméticos, cuando lo mandaron, yo no me encontraba en casa porque tuve que viajar, el producto volvió al correo y de ahí se lo devolvieron al vendedor. Al vendedor se le avisó de esto y le dijeron que ya me habían avisado a mi sobre esto, lo cual no fue así, y quiero …
Publicado 29 de AgostoNo protegen al vendedor
Tengo un reclamo acerca de un producto que vendí en buen estado lo revisamos personalmente me encargue que estuviera bien empaquetado por que ya había tenido situaciones anteriores con que me alegaron que no empaque bien , bueno envieme mi producto hasta con letrero de fragil y me encuentro con que…
Publicado 29 de Agosto