Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se realizo el pago el dia 14/08/[números] la suma de $ [números].84 por 3 play station 4 c/accesorios, me dieron dos numero de Mercado Pago para realizar el pago ([números] - [números]) un sr. Que hizo llamar fernando ariel lopez dni [números] cuit 20-[números]-3 direcci…
Publicado 29 de AgostoEn la aplicación de mercado libre tenía un cupón de 75% off para recarga de celular, lo utilice recargue $[números], se acreditaron [números] en la línea y me descontaron [números] de la tarjeta nunca me hicieron el 75% de descuento
Publicado 29 de AgostoCompré un producto en mercado libre con entrega en el día de ayer. No fueron. Aunque en el envío figura "no pudimos entregarlo" ahora dicen que sufrió una demora y que llegara entre el 28/8 y 2/9 . No me sirve! ! elegí comprar el. Producto con entrega en el día!! y no tengo con quien solucionar est…
Solucionado 03 de SetiembreDesde hace dos días estoy tratando de comprar dos productos en mercado libre pero me sale "no tiene límite suficiente" cuando mi tarjeta sí lo tiene y a pesar de que quiero pagarlo en una cuota. Necesito pronta solución a esto.
Publicado 29 de AgostoSoy clienta de mercado libre. No tengo deudas porque siempre compre en efectivo a solo pago. Y no me quieren habilitar la activación de mercado crédito. porque ??
Publicado 29 de AgostoHice la declaración jurada de 1 envío internacional y me equivoqué al poner las cifras es dólares. No puedo abonar. Quisiera corregir mi declaración y pagar para poder retirar mi paquete. La página no me da opción y no me responden del correo
Publicado 29 de AgostoPor favor necesito alguna respuesta de mi reclamo ya pasaron dos meses y sigo sin ninguna respuesta,necesita que me devuelvan la plata urgente
Publicado 29 de AgostoFui estafado por esta basura , que vende juegos por mercado libre , pasado un tiempo te los bloquea...
Publicado 29 de AgostoMercado libre suspendió el 9 de julio sin motivo mi cuenta, con [números]% calificaciones positivas, sin reclamos, con tarjeta de Mercado Pago otorgada y completamente verificada. una cuenta con mas de [números] puntos con intachable reputación. En la cuenta tengo $ 74.[…
Publicado 29 de AgostoEl lunes compré un sillón en mercadolibre y el vendedor me dijo que hace 2 años que no tiene cuenta en mercadolibre, pero está publicado como que está, necesito que me devuelvan mi dinero
Solucionado 03 de Setiembre