Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por ml con envío gratis por correo arg, supuestamente me llegaba entre el 21 y 22 de agosto, me lo reprogramaron para entre el 23 y 27 de agosto, el día 27 ml me envía el mismo mail con la misma fecha y nunca más me envió nada. Hice el seguimiento y desde el 21 está en el ctp bs as …
Publicado 29 de AgostoCompré unos zapatos vandra shoes en el sitio rash.mx el pasado 8 de agosto y realicé el depósito el día 9?de agosto. Mi pedido debió llegar el 24 de agosto y no he tenido noticias, por lo que les pido el reembolso total de mi dinero x
Publicado 29 de AgostoHice una compra en mayo,como demoraba la di de baja,y se debito igual pero nunca llego lo que compre quedaron en que este mes me iban a devolver la plata en la tarjeta de crédito y nunca lo hicieron a quien le reclamo son unos chantas... Quiero que alguien me de una respuesta!!! quiero la plata.
Publicado 29 de AgostoEl representante de mercadolibre me dice que denuncie en la publicacion y lo hago hace 2 meses y nunca toman medida,es mentira, necesito que se ocupen puntualmente de este caso por favor porq se esta cometiendo un delito necesito denunciar a un usuario que me estafò, este opera con una cuenta de…
Solucionado 03 de OctubreHola mi reclamo es el de varios. Hace dias no puedo publicar con mi cuenta. "intente mas tarde". El sitio carece de consuderacion con el usuario tiene varias falencias en especial el contacto cuando no es algo ue solo van con los intereses de ellos. Para el usuario ni una pizca . agradezco este me…
Solucionado 31 de AgostoHice una compra y ellos me enviaron un producto que no era. Ahora nadie me contesta después de que hice el reclamo.
Publicado 29 de AgostoQuiero un telefono para gestionar el pago voluntario al 50% de una foto multa
Publicado 29 de AgostoVendía una dirección asistida para un vehiculo,el comprador a la semana me dijo q no era la pieza q si podía responder por la misma(en piezas eléctricas no hay garantia,el comprador regresa la pieza dañada y yo como vendedor no asumiré la responsabilidad de dicha pieza!!
Publicado 29 de AgostoCambio de domicilio y celular
Publicado 29 de AgostoMercado libre no me depositaron mi dinero de una compra que cancele
Publicado 29 de Agosto