Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise cancelar una compra, pero el vendedor ya había despachado el producto, por lo que mercado libre me dio la opción de rechazar el paquete cuando llegar a mi domicilio, y una vez hecho esto me devolverían el dinero. Eso hice ayer y todavía no tengo notificación de reembolso. El código de seguimi…
Publicado 30 de AgostoMi cuenta de mercadopago está suspendida debido a que un cliente abrió un reclamo por culpa de la paquetería, que no entregó el producto a tiempo, lo cual no es mi responsabilidad, ya que yo entregué el producto a la empresa de paquetería en tiempo y forma. yo no puedo operar en el sitio si ést…
Publicado 30 de AgostoEnvie un paquete por Correo Argentino con mercado envios. el comprador recibio la caja con una botella de agua. no recibi el pago y me estan devolviendo la caja vacia! de mercado libre nadie me da una respuesta clara.
Publicado 30 de AgostoSuspendieron mi cuenta por irregularidad en los ingresos desde hace dos semanas y no me dan respuesta alguno. No puedo comunicarme por chat ni llamadas con ellos pues lo bloquearon y solo por mail y el mail en las dos semanas no me han contestado absolutamente nada!!!! me urge pues tengo mucho dine…
Publicado 29 de AgostoQuiero activar la opción de pago, mercado credito, en mi cuenta. Pero cuando coloco mi celular para que me envíen el código de validación, no me llega ningún sms. Qué hago?
Publicado 29 de AgostoCompre dos productos el 7 de agosto y hasta hoy 29 no me han llegado. Me dice envío retrasado, pero ya pasó mucho tiempo y necesito que lleguen.
Publicado 29 de AgostoHice una compra el día 21/08/19 y hoy me cancelaron la compra. Quiero que me devuelvan el dinero, pague en efectivo en Pago Facil
Publicado 29 de AgostoHola buenas noches, necesito solucionar un problema que tengo con mí cuenta, hace mucho no la usaba y ahora quiero entrar porque me depositaron un dinero, pero no puedo por qué me pide validar identidad con un número de celular que ya no tengo. espero una pronta respuesta, saludos atte.
Publicado 29 de AgostoRealice un servicio de flete el cual fue abonado por la persona que lo solicito, además dió el ok de haber recibido el servicio, mercado libre dice que recién me va a acreditar el pago dentro de 12 días, es una estafa que por una publicación que no es gratuita sino paga te retengan tu dinero por 12…
Publicado 29 de AgostoNo puedo verificar mi cuenta en el paso en el que me pide una selfie del celular me tira error y no me reconoce. Alguna solucion?
Publicado 29 de Agosto