Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta de 17 tazas por mercado envíos y el comprador me avisó que llegaron 4 rotas, siempre hago envíos de éstas tazas y nunca tuve problemas, busco "en necesitas ayuda" de mercadolibre y nunca es la opción que necesito, no hay manera de preguntar o reclamar a mercadolibre, necesito que me …
Publicado 30 de AgostoCompre unos borcegos botinetas pague ! supuestamete llegaba 21 de agosto a Correo Argentino firmat sta fe fui a retirar y nunca llego ! necesito que me solucionen el problema x favor ! yo pague y no quiero perder mi dinero .
Solucionado 16 de SetiembreHola el dia 11 de julio compre un celular marca Xiaomi lo cual me llegaria el 12 de julio pasado ese dia segui esperando el producto lo cual jamas me llego.luego mercado libre se comunico conmigo diciendo que en el centro de distribucion el producto habia sufrido un siniestro …
Publicado 30 de AgostoHola yo quiero borrar ya compras hechas y no me aparece la opción.
Publicado 30 de AgostoTengo mi negocio y quiero vender por mercadolibre, pero la empresa no me lo permite, tiene toda mis cuentas bloqueadas, quiero llegar a un acuerdo para poder liberar la cuenta. Realicen todas las averiguaciones correspondientes. En caso que no se llegue a un acuerdo, realizare una denuncia por viol…
Publicado 30 de AgostoCompre en mercado libre 2 remeras , me llegaban el 26/08/[números] . No llega , me lo pasan para el 29 de agosto , igual , no llega , ahora me lo pasan para el 09/09/[números] ... Es una joda ???? no hay forma de comunicarse por correo ni por teléfono con mercado libre . Quiero que me devuelvan la …
Solucionado 30 de AgostoUna tarde recibo un correo electrónico de mercado libre preguntando si reconocía una compra a [nombre] por $[números]. Al seguir las opciones y poner que la desconocía me contestaron en ese enlace que se abría que se comunicarían con la tarjeta. Cuando llega el resumen la compra estaba impactada. P…
Publicado 30 de AgostoMe hackearon una cuenta
Publicado 30 de AgostoEl pasado mes de julio el día 18 para ser mas exactos, hice la compra de un perfume, compra que se canceló, ya que bloquearon al vendedor. Al momento de la cancelación de la compra colocan un mensaje que decía; tu devolución se verá reflejada hasta el 9 de agosto en tu cuenta bancaria. Hasta el mom…
Publicado 30 de AgostoMercado libre no se hace cargo de las demoras producidas por el Correo Argentino Compro un producto ,el vendedor lo despacha por correo argentino y esta desde el 15/8 en el correo y todavia no lo recibi en la sucursal acordada. el producto se encuentra sin movimi…
Solucionado 04 de Setiembre