Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un tv smart por mercado libre hace mas de dos meses, el cual al dia de la fecha no me fue entregado, mercado libre me notifica que el paquete fue entregado al transporte y que en breve me dan el codigo de seguimiento el cual jamas me lo enviaron, me van a cobrar la 3ra cuota del mismo y no t…
Solucionado 02 de OctubreHola, les comento que realicé una compra de un chuck para torno de [números]mm que cumple mis requerimientos, el vendedor tardo más de lo que la publicación decía que era el envío, le envié mensajes y el vendedor no respondió por lo que inicié un reclamo, al llegar el producto mercadolibre cerro e…
Solucionado 17 de Octubre01/05 compre por mercadolibre una cama para mi hijo. El vendedor nelson prada tel [números] me dijo que tardaba mas de lo que decia mercadolibre. El 28/05 el vendedor me dice que cancele la compra, que tuvo problemas con ml y que ml me iba a devolver la plata. Ml me indico que al pasar mas de 20 di…
Solucionado 18 de OctubrePuse un aviso de un autob que tenia que poner varias fotos y por error puse 1 sola,además quería poner un texto y no supe donde,el aviso costo $[números].00 y ya fue pago como hago para arreglarlo?
Publicado 16 de SetiembreYa más de 20 días si no es más estamos sin internet ...tengo 2 servicios ....por favor que alguien tome este tema en serio y se solucione a la brevedad
Publicado 16 de SetiembreMercado libre no me cubrió de ninguna manera aún con las fotos y por sentido común. Realice una venta de una prenda usada con fotos reales y en buen estado y bien embalada. Cuando le llegó al comprador pasó aprox 1 semana y decidió que no le gustaba iniciando un reclamo de que el producto estaba fa…
Publicado 16 de SetiembreTengo una compra que no pude concluir me la cancelo el vendedor y el deposito esta echo y aparte en agosto pedí un traje de baño y tampoco me a llegado no se q hacer no me deja entrar a la cuenta
Publicado 16 de SetiembreMercadolibre congrats ¡felicitaciones por tu reserva! detalle de la reserva brava nevada [números] modelo [números] valor del vehículo $ 20.[números],00 reserva $ [números],00 reserva visa visa terminada en [números] reserva $ [números],00 total: 1 cuota de $ [nú…
Publicado 16 de SetiembreEn los ultimos movimiento de mi tarjeta Mastercard me cobran un item de [números],99 pesos argentinos indicando como comercio: mercado libre([números]) con fecha 14/09/[números] ,compra q no he realizado ni tampoco aparece en mi cuenta de mercado libre...espero una pronta …
Publicado 16 de SetiembreHice una compra, pero el vendedor hizo el envio del paquete a otra direccion, y dice entregado, la constancia esta el numero de guia servientrega que se puede descargar, la guia es [números] la entrega fue en una direccion incorrecta: mi dirección correcta es calle 5 #12a-19 -------------------…
Publicado 15 de Setiembre