Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
16/9:entro a mi cuenta y sigue bloqueada denme una solución urgente. Solo quiero q me devuelvan mi cuenta no hacer lo que ustedes quieren de retirar nada ni cambiar de numero. Devuelvan mi cuenta. 10/9: el 25/8/[números] perdi mi celular.. Ingrese desde un pc a mercadolibre.com y no me lo permitia…
Publicado 16 de SetiembreEl día 12 de septiembre me llego el pedido que hice de una mochila maternar y no era lo que esperaba, hice la devolución el 13 de septiembre como corresponde y me iban a devolver la plata en mi cuenta ya que paque con débito pero hasta ahora nada, quiero sabes que pasa
Publicado 16 de SetiembreNo obtengo el código para ingresar a mercado libre me lo mandan ami correo pero no me llega nada. No sé si lo anoté mal . Pero es [email protected] mi usuario en mercado libre es guerrereomexico. No sé si me lo puedan mandar al correo correcto o porque no me llegan los códigos a mi co…
Publicado 16 de SetiembreHice una compra de un celular que debería llegar a más tardar hoy al punto de retiro de Correo Argentino pero el estado del envío figura sin actualizar desde que ingreso al correo el 12-09 a las 13:15. No puede ser que no hayan actualizado nada no haber clasificado …
Publicado 16 de SetiembreHola resulta que ya varias veces estuve recibiendo retenciones sin razón por mercado libre de córdoba , decidi hace como 1 mes dejar de vender y publicar para ver que pasaba , y resulta que en el día de ayer 15/9 mercado libre me descontó sin razón o motivo ninguno 6 retenciones de córdoba , por un…
Publicado 16 de SetiembreBuenos dias. Abone en un Pago Facil el 14 de setiembre y no me llega la confirmación. Necesito urgente el producto. Tengo internada a mi mamá. Si no responden, necesito mi dinero!!! y, el producto
Publicado 16 de SetiembreMe hakearon una cuenta
Publicado 16 de SetiembreHace dos semanas me debería de haber llegado el envío, se reprogramo y hace 15 días no sé nada acerca de mi pedido, estoy nervioso y necesito mi pedido
Publicado 16 de SetiembreSuspendieron una cuenta vendedor en forma injusta, por denuncia de 2 empresas, decidieron suspender la cuenta sin aviso previo, tampoco darnos posibilidad de dar de baja los artículos denunciados
Solucionado 03 de OctubreNo puedo transferir mi dinero de mercado libre a mi tarjeta Mercado Pago y no me permiten usar y pagar con qr y tengo dinero en mercado pago
Publicado 16 de Setiembre