Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tras esperar una semana que se solucione la inhabilitación de mi cuenta de mercadopago, mercadolibre se comunica conmigo para decirme que la misma se encuentra inhabilitada de forma permanente y que no podré disponer de mi dinero. Exijo que me dejen retirar MI dinero, y nunca mas utilizaré su…
Solucionado 20 de SetiembreCuando hago una compra y la quiero pagar aparece una tarjeta que no uso quisiera pagar en efectivo y no me deja como hago no puedo comprar nada en mercado libre saludos
Publicado 16 de SetiembreMe equivoque de codigo postal. El prducto debe llegar a la rioja capital cod [números]. Que hago?
Publicado 16 de SetiembreEn el mismo día confirmé la compra de un producto y en la tarde fui a pagarlo. Cuando volví para fijarme que se acreditó el pago me di cuenta que la publicación del producto estaba pausado. Qué significa entonces? no voy a tener ningún problema en recibir el producto que ya pagué?
Publicado 16 de SetiembreCompre unas zapatillas el día 7/9 con envío a mi domicilio. Se débito el importe de mi tarjeta visa. La entrega pactada era para el día 11/9. No vino nadie a pesar de que me tuvieron todo un día sentada esperando. Luego dijeron que pasarían al día siguiente. En medio de eso en el tracking pusieron …
Publicado 16 de SetiembreBuenas tardes, les escribia por que el 14 de agosto realice una compra, la cual no se concreto y en sus sitema figura que el pago se me devolvio pero en mi resumen digital no figura ningun credito y las cuotas ya se comenzaron a imputar. solicito la pronta resolucion de este inconveniente por favo…
Publicado 16 de SetiembreAun no veo el dinero devuelto. Ya pasaron 12 días. No puede tardar tanto. Quiero que me lo devuelvan a Mercado Pago Hace 12 dias que estoy diciendo que es urgente que me la devuelvan.
Publicado 16 de SetiembreMi cuenta fue suspendida, que por irregularidades me pide confirmar mis datos y tampoco puedo hacerlo me redirige a la página de inicio, quiero reactivar mi cuenta.
Solucionado 06 de NoviembreTengo una cuenta en mercado libre y en Mercado Pago Yo trabajo con eso, compro y vendo a través de mercado pago. La semana pasada quise abonar una compra con tarjeta de crédito y me fue rechazada 3 veces, así que me solicitaron una foto, pero no especificaron si era del…
Solucionado 16 de SetiembreTengo una compra realizada en mi resumen de tarjeta que yo no realice código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] me gustaria saber por que aparece esto y…
Solucionado 16 de Setiembre