Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Feliz tarde, hoy fui a entrar a mi cuenta y me dice " suspendimos tu cuenta. Suspendimos tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.la seguridad de nuestros usuarios está primero por lo que esta suspensión es definitiva" . no me dicen que hice mal, pero en los últ…
Publicado 16 de SetiembreHola pague el lector de Mercado Pago el 6 de sept y me enviaron un email el dia 10 de sept qu ese mismo dia llegaria a mi domicilio y nunca llego me canse de esprerar al cartero todo el dia . Y luego en el seguimiento de envio dice que el cartero si fue , cuando es menti…
Publicado 16 de SetiembreRealicé una compra el 1/9 y el mismo día la cancelé, en la compra figuraba que me devolverían el dinero el 12 y no lo hicieron hoy es 16/9.
Publicado 16 de SetiembreLes resumo mi situación, soy vendedor.. Vendí un glass 9d ( del cual hubo más de [números] compradores ). en la última semana compro un glass un comprador el cual recibió el producto hoy y lo coloco mal. Luego inicio un reclamo iendo que el glass y la base tenían suciedad lo cual es imposible por …
Publicado 16 de SetiembreEl inconveniente que tengo con mercado libre y Mercado Pago es que me bloquearon la cuenta para comprar y vender y las tarjetas de credito (todas) para operar en el sitio y en todos los comercios donde se utilice el Posnet de mercado pago. En su mom…
Publicado 16 de SetiembreHice una compra con entrega a mi domicilio, con mi direccion pero el cp no es correcto, el envio se realiza correctamente si la direccion es la correcta a pesar de que el cp no ?
Publicado 16 de SetiembreNecesito cambiar el casco de moto comprado. El talle no me entra di de casualidad, es más chico aunque en teoría es la medida pedida, no lo parece, pero bue... para no perjudicar al vendedor quise cambiarlo, no devolverlo. cuando me enteré el precio efectivo del envío por correo pospuse insistir…
Publicado 16 de SetiembreHola buenas noches mi nombre es brenda marchessi les hablo desde un celular ajeno, resulta que mi celular se me extravió y tenía cuenta de mercado libre y mercado crédito que pagar no recuerdo mi cuenta ni mi contraseña necesito ayuda quiero pagar. No quiero que mal interpreten! perdi mi celular c…
Publicado 16 de SetiembreCompre un celular el día 27 de julio al ver que el vendedor no lo enviaba alos 4 días y quería que el dinero se lo enviara por aparte, cancele la compre y denuncie la publicación, según la pagina el 22 de agosto me devolvieron el dinero a la tarjeta de crédito pero en 2 dos últimos extractos bancar…
Publicado 16 de SetiembreMe parece una falta de respeto que pidan foto de lacedula de una persona que ironia, eso es algo demasiado delicado para estar pidiendo fotos de el ducumento de identidad abusadores!
Publicado 16 de Setiembre