Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron permanentemente de la nada , entre a mi cuenta y realicé todos los pasos de verificación, después me percato de un correo donde considero que cometieron un error , el email dice que vieron un movimiento irregular y que supuestamente tengo creada un montón de cuentas falsas y eso no …
Solucionado 17 de OctubreYo compre unas memorias ram por $[números] el día 13 de agosto para retirar por una sucursal de correo de andreani. No llegue a retirar a tiempo y el paquete fue devuelto al remitente y el vendedor recibió las memorias devuelta el día 30 de agosto. Sin embargo, hoy 17 de septiembre mercadolibre aún…
Publicado 17 de SetiembreHola. Realice una compra a la empresa Targutec por un home theater el día 01/08, me dieron fecha de envío el 05 o 06 de agosto, transcurrida esta fecha y sin recibir el producto me dijeron que iban a reprogramar la fecha y que ya habían despachado la mercadería y estaba en e…
Solucionado 02 de OctubreHola queria pedirles de favor si me podrían pasar el código por via celular ya que cambie de número por robó de equipo es [números]
Publicado 17 de SetiembreHice una compra y no se porque razon el vendedor cancelo mi pedido y ahora quiero hecer valido mi cupon de de pago ya que pague en efectivo en una tienda Oxxo y al hacer de nuevo mi pedido y usar mi cupón de pago me dice que el cupón es es invalido y yo solo quiero saber cómo pu…
Publicado 17 de SetiembreCompre el día 12 de septiembre dos bases de cama individual y una vez hecho el pago el vendedor nunca me respondió no tomo contacto conmigo para ver lo del envío. he insistido y no tengo respuesta alguna al día de hoy 16 de sep. compro mucho en mercado libre y es la peimera vez que me sucede es…
Solucionado 02 de OctubreCancelé mi compra y mercado libre dice que me devolvieron el dinero, sin embargo no lo veo reflejado en el estado de la tarjeta ni en la cuenta de Mercado Pago ya tiene más de 1 semana y aún no tengo el dinero ¿qué se hace en esos casos?
Publicado 16 de SetiembreYa había escrito que no me regresaron el dinero de una devolución que hice y me contestaron que dejara mi correo electronico de mi cuenta de mercadolibre para que me contactaran en 48 horas. Ha sido un mes desde entonces y no ha pasado nada. Demandare ante profeco mañana mismo.
Solucionado 17 de OctubreCompre una preventa de un juego llego la fecha de entrega y desaparecio del sitio gabriela sanchez es su nombre
Publicado 16 de SetiembreRealizo los envios por correo arg siempre, pero ahora resulta q me derivaron a una sucursal de envios a mas de 40km teniendo Correo Argentino a cinco cuadras, la etiqueta es distinta, y no la recibe correo argentino, dice "colecta normal" y jamas me dijo eso.
Publicado 16 de Setiembre