Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace mas de una semana que no me dejan operar en el sitio, dice que inicie sesion desde mi dispositivo habitual y lo abro desde mi pc de siempre y tira ese error. Las publicaciones estan activas llegan preguntas, consultas de mis clientes y reclamos que no puedo atender por que tienen este error co…
Publicado 17 de SetiembreMi paquete está desde ayer en clog mendoza y ya debería haber llegado a la sucursal para retirarlo. Quisiera saber si puedo buscarlo en clog mendoza. Lo necesito urgente gracias mi numero de seguimiento es: [números]c[números]c[números].
Publicado 17 de SetiembreY si no denuncio a quien m estafó q gracia tiene ..la verdad q no los entiendo..esa misma persona va a seguir haciendo lo mismo..lo q voy a tener q hacer es contactar a ses delincuente y q pase lo q pase..gracias
Publicado 17 de SetiembreRealice la compra de un celular el día 12/09/19 y el vendedor dio datos falsos (su número era el de un restaurant que no conocían a nadie con el nombre de matías ismael moyano peña y el celular esta siempre apagado). Inicié un reclamo pero lo cancelaron debido a que esta persona termino haciendo un…
Solucionado 19 de OctubreRealice un reclamo en mercado libre y no me contestan. Cancele una venta equivocadamente ya que el comprador quiere devolver el producto. Ahora el comprador tiene el producto y el dinero. Quiero que me den una solucion para poder recuperar el producto o el dinero.
Publicado 17 de SetiembrePerdi mi celular y no recuerdo el email y tengo cuenta importante en mercado credito
Publicado 17 de SetiembreTengo dos publicaciones inactivas para revisar desde hace varios días, intente republicar y tambien me lo paso a inactivas, intente eliminar las dos primeras y por supuesto no me deja. por favor activarlas !!! tambien me parece inadecuado que no tengan un chat por la aplicacion para responder est…
Publicado 17 de SetiembreTengo 2 operaciones que mercadolibre cancelo debido a que el vendedor no cumplio con su parte, me dijeron que a partir del 11 de septiembre tendria la devolucion del dinero en la tajeta de debito pero no he recibido nada, pase reclamo al Banco Macro y dicen que hasta no n…
Solucionado 20 de SetiembreHice una compra de un juego de 10 camisetas el 21 de julio, el producto nunca llegó, ahora ya no lo necesito, y para que me reintegren la plata yo necesito un comprobante de compra, la cuenta que hice la compra la perdí porque se me rompió el celular, ahora ya me lo arreglaron pero lo recetaron y e…
Publicado 17 de SetiembreHola yo le compré a ellos un producto que tardaba en llegarme 35 días . Pero hace un par de días me envían un mensaje diciéndome que el producto no es posible entregarme y que lo cancele,cuando quise cancelar en mercado libre no podía ya que me decía que ya paso más de 2 meses de la compra les avis…
Solucionado 03 de Octubre