Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino ..me acerqué a servientrega y me dicen que haga el reclamo a trave de mercado libre pero no hay una opción para este problema. Necesito que l…
Publicado 17 de SetiembreHola buenos días compré un cargador y en servientrega me dicen que la dirección no la encuentran pero siempre me han dejado los paquetes en la misma dirección que puedo hacer llevo más de 8 días esperando el paquete
Publicado 17 de SetiembreAnote mal la direccion de entrega y ahora no me llega el pedido
Publicado 17 de SetiembreEl 25 de agosto de este año hice una compra a la página ohmylola. El pedido no llega y cuando me quiero comunicar con la marca a través de Instagram y mail. Nadie responde. Quise comunicarme en el número de teléfono que aparecía y esta página ya no existe. Quiero reclamar e…
Publicado 17 de SetiembreEl día lunes 9 de setiembre del [números] usaron los datos de mi tarjeta para comprar en mercado libre sin mi consentimiento. el monto que pagaron fue de [números] soles .porfavor ayúdenme a averiguar quién hizo la compra.
Publicado 17 de SetiembreQuiero hacer una compra y no me da la opción de mercado crédito y nose porque ????me pueden ayudar
Publicado 17 de SetiembreCompre unas ojotas de 1.[números] pesos en mercado libre page con tajeta visa de debito no me llego y ellos me cancelaron el producto. Y tampoco me debolviero el dinero hoi fui al bamco a aver si mi plata estaba depositada y no estaba depositada
Publicado 17 de SetiembreQuiero dar de baja mi cuenta
Publicado 17 de SetiembreBuen día. vendí un producto. Mercado libre envía al comprador falsa información que el envío del producto es gratuito. El comprador se aferra a ese escrito y no quiere pagar el envío (con justa razón). El comprador genera el reclamo, mercado libre me informa, yo respondo y la respuesta de mercado…
Publicado 17 de SetiembreHice una recarga de [números] y jamás llego
Solucionado 21 de Setiembre