Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el 7/09/[números], llego el producto en tiempo y forma, pero tenia fallas, el vendedor cancelo la compra y de mercado libre cerraron el reclamo. Me tenian que devolver $[números].99 en mi caja de ahorro el 27/09/[números] y no existe la devolucion! en Merc…
Publicado 29 de SetiembreMe dirijo a ustedes para informarles lo siguiente: soy usuario del sitio mercado libre, el dia 3/08/[números] y el 18/09/[números] realice dos ventas con los numeros [números] y [números] no pudiendo retirar el efectivo de mi cuenta de Mercado Pago Por intermedio de e-m…
Publicado 29 de SetiembreHola. Hice una venta,la cual fue devuelta por que no la quería el comprador. Cuando me devuelven el.producto faltan partes. 3 en accesorios de una depiladora. Y no tengo forma de comunicarme con mercadolibre para explicar la situación.
Publicado 29 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta , tengo Mercado Pago , tengo dinero adentro , me ponen un numero de telefono que no es mio
Publicado 29 de SetiembrePor favor en ciudades grandes solo dar guias de una sola paqueteria, no podemos ir a 3 paqueterias, aparte Estafeta tiene muy mal servicio, aunque llegues primero te hacen a un lado y te indican que esperes porque sus clientes tienen mas preferencia que los de mercado libre.…
Publicado 29 de SetiembreHace varios años que uso mercado libre y esta vez ya son 3 veces que me descuentan plata por contracargos, primero que nada no dice a que se debe ni hay ningun tipo de detalle del porque me estan descontando, te dicen que te fijes en detalles, no existe detalles, me estan descontando plata de merca…
Publicado 29 de SetiembreHace varios años que uso mercado libre, y ultimamente me estan quitando plata de "contracargos" que no existe detalles, no se de que son, y te explican que sigan contactandote desde ese medio y no se puede, a los vendedores no nos ayudan, ya que entonces cualquier comprador puede poner no estar de …
Publicado 29 de SetiembreCompre un juego (gta v) digital primario, el juego anduvo bien hasta que despues de los 2 meses que finaliza el reclamo de mercado libre, no me puedo logear en la cuenta y tengo el candado en el juego, debo decir que perdi algo de [números] o [números] pesos, aca dejo el correo de los estafadores: …
Publicado 29 de SetiembreDicha empresa habia hecho la publicacion de venta de una cuenta secundaria version standar del Fifa 20 a s/.60.00, para comprarlo puso un wsp en la imagen y en la conversacion de wsp te orientan bien hasta que haces el pago y luego no contestan mas y te bloquean, el nombre de la…
Publicado 29 de SetiembreBuen día,perdí mi celular y no puedo ingresar a mercado libre,ya que tengo que confirmarlo de mi dispositivo y ya no lo tengo quiero cambiar mi número de teléfono. como puedo hacer? gracias...
Publicado 29 de Setiembre