Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un teléfono celular por más de 2 millones y no me acrediten el pago y no cumplen con las fechas establecidas. Pido que me solucionen este problema lo más rápido posible. De lo contrario comenzaré un proceso de demanda y no es a mi a quien le irá mal, les falta seriedad en cuanto a los pagos. …
Publicado 30 de SetiembreVendí un producto y me dice que por Correo Argentino no puedo mandarlo que debo hacerlo por oca, es un paquete pequeño que siempre vendí y lo lleve al correo. Sucede que el correo argentino lo tengo a 3 cuadras y oca debo tomarme un colectivo y lleva mucho mas tiempo…
Solucionado 07 de OctubreHace un mes se activó una campaña de mercado libre ads sin que nosotros la autorizaramos nos dimos cuenta 3 5 días después por facturas que se generaron y nos llegaron por mail, en ecuador hay una oficina pero me informan que ellos solo prestan servicio tributarios a mercado libre más no pueden rea…
Publicado 30 de SetiembreQuiero cancelar la compra antes que la envien..
Publicado 30 de SetiembreMe vendieron una batería electrónica por fuera de mercadolibre, pagué mediante mercadopago y nunca me enviaron la batería, hice el reclamo y no me dieron solución porque no se pudieron comunicar con el vendedor.. Mande capturas de todo e igual perdí [números]
Publicado 30 de SetiembreMi cuenta apareció suspendida !!! y me ponen juan queremos avisarte que tu cuenta está suspendida!!! ustedes saben mande muchas cosas hasta el dni es mía la cuenta no sé quién carajo es juan añon la verdad necesito hoy habilitada porq tenía muchísimas cosas en el carrito para comprar o doy todo de …
Publicado 30 de SetiembreNecesito pasar mi cuenta desde mi anterior dispositivo a otro sin Facebook pero no se como
Publicado 30 de SetiembrePor segunda vez mercado pago/mercado libre me quita de mi cuenta justo el día que debiera liberarlo para retiro, el dinero pagado por mis compradores. Hace 1 mes me sacaron $[números] percibidos x una venta que eran correspondientes a moto de despacho x envío y yo desembolso de mi bolsillo hasta po…
Publicado 30 de SetiembreHola hace varios años tengo cuenta en mercado libre no se cual fue el problema pero me suspendieron las ventas y las compras, pregunté por qué y no te dicen el error para corregir o algo. se manejan de manera incorrecta para mi parecer.
Publicado 30 de SetiembreTenía billetera con [números]pesos y me aparece billetera 0 , fue cuando cambié de celular y olvidé mi contraseña , vendí una carpa de feria [números] el 2 de setiembre , mi nombre rodolfo bat. mi mail [email protected]
Solucionado 15 de Octubre