Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra y el pago fue rechazado. Sin embargo se me débito el monto de mi tarjeta de debito. La ayuda de mercadolibre es totalmente inútil ya que no me permite cancelarlo y no hay manera de contactar con nadie.
Publicado 30 de SetiembreEn los resumen de tarjeta recibí compras por mercado libre que no realice, solicito información de quien cuando como y que se compro con mi tarjeta Mastercard n° [números], la misma fue dada de baja
Publicado 30 de SetiembreNo hay movimiento desde 27/09 de encomienda [números]pc3t[números]c[números]. Esto es inaudito, a 30/09 me dicen que "esta en viaje" los de ml, es una estafa.
Publicado 30 de SetiembreHace 4 meses compre una presenta de un juego de ps4 a un vendedor que se hace llamar [nombre], quien resultó ser un estafador con mucha practica. Realicé el pago y quedó en contactarse conmigo antes del lanzamiento del juego. Esto nunca sucedió y no hay forma de contactarse con el ya que el telé…
Publicado 30 de SetiembreRealice una compra hace un más de un mes, la compra fue inválida, se canceló y me avisaron que se me devolverían mi dinero, pero ya pasó mucho tiempo y no se me ha devuelto nada. Que hago?
Publicado 30 de SetiembreHace dos semanas vendi un estereo, el cual funcionaba sin problemas. El comprador, de salta, al recibir el estereo no lo probo y lo llevo a un tercero para que lo revise. Luego me contacto para decirme que la pantalla del estero no le quedaba bien en su auto y que queria devolverlo. Al negarme, ini…
Solucionado 31 de OctubreQuiero cancelar dos compras, lo antes posible!!! y el vendedor no las cancela y tampoco se comunican conmigo....
Solucionado 01 de OctubreCompre un producto a la empresa Hidroal sa y no me entregaron el producto . Tengo todos los mensajes de la empresa y pego el último a continuación. estimado cliente lo entendemos, le recuerdo que nosotros trabajamos bajo los terminos de mercado libre, en este caso me indic…
Publicado 30 de SetiembreCompra cancelada el vendedor canceló la operación para ver n e t f l i x durante 3 meses(pago única ves)4pan para ver n e t f l i x durante 3 meses(pago única ves)4pan $[números],00 x 1 unidad [nombre] beatriz, se acreditó tu pago por: envío de dinero a [email protected]. $ [números],00…
Publicado 30 de SetiembreHola buenos días, queria comentarles que fui víctima de un engaño en mercadolibre, llevo más de 10 años comprando y nunca me pasó algo así. Realize una reserva para un videojuego, y mercadolibre al no tener mecánica de preventa, da lugar a que pasen cosas como esta. el tema es que compre el videoj…
Publicado 30 de Setiembre