Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié de aparato celular, conservando el número asociado a mi cuenta en mercado libre. Sin embargo, el correo electrónico asociado ya no está vigente, y la clave para recuperar la contraseña me la termina enviando a ese correo al cual hoy no tengo acceso. No se como ingresar a mi cuenta.
Publicado 30 de SetiembreOtra vez me cerraron la cuenta, en mercado libre no puede ser ya van 4 veces este año cada vez que hago una venta, me suspenden la cuenta que pasa no puedo vender en mercadolibre, ni tampoco comprar, si tengo todo en orden, ademas se quedan con el dinero de mercadopago es una injusticia, que …
Solucionado 05 de OctubreHola, escribo por segunda vez para explicar mejor. Compre en mercado libre el dia 27/9/[números] un par de zapatillas al vendedor hector tenis (ctenis s.r.l.), luego de pagar con visa me dicen que no hay talle. Mercado libre dice que me devolvera el dinero ($[números]), pero ya una vez dijeron lo m…
Solucionado 02 de OctubreVan 67 dias desde que mercadolibre suspendio por error nuestra cuenta y dejo las [números] publicaciones inactivas(y no podemos reactivarlas)
Publicado 30 de SetiembreMe suspendieron la cuenta apenas deposite en Oxxo para una compra, y ahora cancele la compra me devolvieron el dinero, pero al estar suspendida mi cuenta no puedo retirar ese dinero, y me urge,podrían haver que me dedbloqueen la suspensión para poder retirar mi dinero disponible?
Solucionado 05 de OctubreHola el 27 de septiembre hice una compra de un buzo , me equivoque .y cancele a mi vendedor. Me clava el visto y no contesta mi pago fue en efectivo en rappipago, quiero saaber como recupero mi dinero o bien guardarlo en cuenta para comprar otra cosa !
Publicado 30 de SetiembreCompre una placa de video de [números] pesos y el 10 de septiembre supuesta mente ya me devolvían el dinero. Pero nada acá esperando. Encima cuando voy a ver la compra como esta cancelada no me deja hacer nada. Y tampoco me dan opciones
Publicado 30 de SetiembreReclamo no. [números] compra #[números] tengo 10 dias tratando de hacer la devolucion por mercadolibre e imprimir la etiqueta de devolucion express pero al seleccionar "ok, lo entiendo" a sus preguntas y seleccionar confirmar devolucion, lo unico que aparece es error_server_title error_ server_ su…
Publicado 30 de SetiembreComo hago para retirar la plata de un producto que no era lo que yo quería
Publicado 30 de SetiembreHola quisiera saber xq no puedo registrar mi mail ([email protected]) en la cuenta de mercadolibre que acabo de abrir.. Me aparece la leyenda de q ese mail ya esta en uso y eso es imposible xq recien abro la cuenta, puse un mail alternativo para q me deje crear la cuenta pero el problema es que e…
Publicado 30 de Setiembre