Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo hice una compra por mercado libre q luego cancele porq no me entendí con el vendedor, bien cancelamos, supuestamente mercado libre me reenvolso mi dinero, pero nunca me llego a mi cuenta, q hago, doy por perdido esa plata?
Publicado 30 de SetiembreDeseo denunciar por este medio a mercado libre y su subsidiaria Mercado Pago Hasta hace un tiempo habilitaban en sus paginas web una manera de enviar mensajes. Ahora no atienden telefonos ni dan mail para hablar o mailear. Que clase de empresa no deja datos para sus cli…
Solucionado 02 de OctubreBuenas tardes, compré un celular por la plataforma hace una semana, pero al momento de abrir el paquete me encontré que faltaba lo más importante: el teléfono. hasta el momento he hecho el reclamo por la plataforma pero el vendedor no ha dado señales de vida.
Solucionado 05 de OctubreHice una compra en mercado libre con tarjeta crédito Mastercard por $[números].[números] el 7 de septiembre [números] y el vendedor canceló la compra y hoy es 30 de septiembre [números] y no me han devuelto el dinero a la tarjeta. Que debo hacer?
Publicado 30 de SetiembreEl dia lunes 23 de septiembre del [números] realice la compra de un microfono trust gxt a el vendedor teknopoliscolombia el cual indica que realizo efectivamente el envió del producto por servientrega el día 24 de septiembre del [números] ya se cumplió la segunda fecha de entrega y no ha llegado el…
Solucionado 05 de NoviembreFedex perdio mi paquete [números] de tipo full pero no puedo contactarme con el vendedor ni con mercado libre para que lo resuelvan
Publicado 30 de SetiembrePague $[números] a mercado libre para que mi publicación lo viera mas gente y después de una semana lleva igual como publicación gratuita.
Publicado 30 de SetiembreMe cancelaron las compras que hice y no me an devuelto el dinero
Publicado 30 de SetiembreHola..compre 2 Fifa 20..al usuario [nombre] y hasta el dia d hoy no me llego y no me cont los msj
Publicado 30 de SetiembreSeñores de mercado libre reclamos n.º [números] y n.º [números] de cancelacion de compra. Si leen los comentarios que le envie al vendedor veran claramente que su organizacion de envio y de venta es deficiente. Tal deficiencia no solo me hizo perder tiempo sino tambien plata pues los productos que…
Solucionado 05 de Octubre