Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta en mercado libre que fue inactivada porqué yo tenia otra cuenta. Me pidio para hacer la comprobación de identidad y yo intento hacerla pero no me deja porqué tengo otra cuenta. Yo lo que hice fue borrar la otra cuenta para seguir usando la que tengo con más calificaciones. Mismo as…
Solucionado 04 de OctubreEl día 29 de septiembre realcé una compra de una crema para peinar el cual acredite el pago el día 30 de septiembre en una tienda Oxxo y al momento de depositar revise mi celular para ver si ya aparecía como pagado. cuál fue mi sorpresa mi cuenta salió inhabilitada y decía que…
Publicado 30 de SetiembreLa compra de un producto se facturo dos veces en mi tarjeta de credito
Publicado 30 de SetiembreMe marca una compra de mercado libre como entregada y no he recibido nada,ya me trate de comunicar con el vendedor y no me contesta, necesito saber si me van a entregar mi producto o qiero de vuelta mi dinero
Solucionado 02 de OctubreHace un mes aproximadamente todos los fines de semana me ofrecen [números] pesos de regalo si recargo el celular a través de la app, haciendo una recarga de al menos [números] pesos. el sábado 28/09 hice una recarga, me preguntaron si era para el celular que esta asociado a la cuenta, me pregunta…
Publicado 30 de SetiembreMercado libre suspendió mi cuenta por algún motivo que no estoy seguro, al ingresar a la pagina de mercado libre dice lo siguiente: "no cumplo con las politicas del sitios." tengo dinero en Mercado Pago disponible y tampoco puedo retirarlo cada vez que intento retirarlo …
Publicado 30 de SetiembreMercado libre me dice que verifique mi identidad ingrese todos los datos y mi dni y aún así me dice que no pueden validar mis datos. me tienen un dinero de Mercado Pago que no puedo usar xq estoy suspendido hice todo lo que pidieron y aún no tengo solución
Publicado 30 de SetiembreMi cuenta fue "suspendida momentáneamente", tanto de mercado libre como de Mercado Pago Al parecer porque usaron mi cuenta desde otro dispositivo. El problema es el siguiente: mercado libre, mi nivel era "profesional" lo que me daba pequeñas ventajas de compra, lo cua…
Solucionado 07 de OctubreHice el reclamo por una compra, la cual el el vendedor no despachó el pedido a tiempo. Fue cancelada la compra y el vendedor devolvio el dinero. según mercado libre, el dinero debe aparecer en mi resumen de la tarjeta el día 27, hoy es 30 y aun no aparece nada.
Solucionado 01 de Noviembre