Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron mis datos de las tarjetas de créditos asociadas a mi cuenta, ya llevo cancelando 3 compras que no realicé, y por montos muy elevados, quiero que desvinculen mis tarjetas de cualquier otro usuario que las tengan, mis tarjetas de creditos no fueron robadas las tengo en mi poder, tengo los …
Publicado 30 de SetiembreSeguiremos denununciado estos pastillas para bajar de peso aque danan la salud prohibidos por la cofepris, solo protegen a vendedores quecausan graves problemas a la salud aqui algunos ejemplos:https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-lipo-6-black-keto-60-caps-nutrex-_jm https://articul…
Publicado 30 de SetiembreAl momento de escribir mi dirección el sistema registro una dirrección anterior a la actual pues es carrera 55a yo lo puse así sin embargo el sistema lo cambió a carrera 55c lo que dificulta mi entrega ya qué el paquetes ya está en camino y me fije del error del sistema hoy al no recibir mi compra
Publicado 30 de SetiembreHice una compra con tarjeta en mercado libre a lo cual el vendedor incumplió con el envío y yo cancelé la compra,luego inicié el reclamo en mercado libre y me dijeron que mi dinero se vería reembolsado hasta después de un mes, pasó la fecha y nada aún, entonces me comunique con mercado libre de nue…
Solucionado 31 de OctubreEl señor leandro abelenda me realizo una compra de un tv smart de 55 pulgadas. Mi anuncio en la página web estaba (por error de mercado libre, incluso tengo los mails de disculpas) ofreciendo mercado envios. Por se un producto delicado y de gran volumen Correo Argentino<…
Solucionado 05 de OctubreMe llego la factura de mercado libre por $[números], cuando la reviso son todos cargos por publicidad en mis publicaciones que no contrate. No solo no contrate la publicidad, sino que cuando chequeo la seccion de "campañas de publicidad" veo que hay un tilde en "agregar automáticamente mis nuevas p…
Publicado 30 de SetiembreEl miercolez realice una xompra de 3 productos, resulto mal la xomora xq el vendedor no me da forma para retirar en la sucursal del correo y decidi cancelar la compra, la cual la hice directo de mi cuenta bancaria, cuando pagué, retiraron el dinero en el acro, ahora estoy esperabdo hace mas de 5 di…
Solucionado 05 de OctubreMl me pide un comporbante de entrega de unas zapatillas que vendi en mayo, xq aparentemente hicieron desconocimiento de compra, que se arreglen con el seguro de la tarjeta.
Publicado 30 de SetiembreRealice una venta de un producto usado en mercado libre, y el comprador me pidio que despachara el producto dentro de las 24hs habiles. Pero mercado libre no me deja porque dice etiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h.. necesito poder imprimir la etiqueta... So…
Publicado 30 de SetiembreMe ingresaron dos consumos en la tarjeta de $50 y $[números] el 11/9 y 12/9. Consumos que nunca realice. Les pido una explicación y el reintegro correspondiente.
Publicado 30 de Setiembre