Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes , la empresa Mercado Pago me retiene el diuneroi con excusas de costos pendientes , ademas : pasan los dias pautado para la liberación del dinero y no lo tengo disponible , otra : la mercaderia ya fue recibida por el comprador y ellos alegan que todabia no …
Publicado 01 de OctubreHola, compre una mesa con cuatro sillas y la fui a retirar, estaba embalada, cuando llegue a mi casa vi que no era la mesa que compre, no es extensible, le mande un mensaje al vendedor, me dijo que me acercara que la cambiaba, yo ya pague un flete para ir a buscarla, porque tengo que pagar otro si …
Solucionado 17 de OctubreNo puedo realizar la compra, vencida mi tarjeta de credito
Publicado 01 de OctubrePagué en abitab la semana pasada una publicación de mercadolibre para clases de inglés $[números] y no me han acreditado el pago no figuran los listados reclamen y dicen que no tienen respuesta ustedes espero una pronta solución gracias
Publicado 01 de Octubre#[números] compra con reprogramación de plazo, no respetan el ccc ni la ley de defensa del consumidor.
Publicado 01 de OctubreEstafan con plazo compra #[números]; esto es un ilícito en contra del ccc y ley de dedefensa del consumidor, publicidad engañosa. Estafa.
Publicado 01 de OctubreCompra #[números], tu envío se demoró sentimos mucho hacerte esperar ...", estupideces que no dan solución ni indemnizan por el tiempo perdido. No quiero nad amás con ml. En contra del ccc y ley de defensa del consumidor, publicidad engañosa.
Publicado 01 de OctubreLa estupidez de cartel "tu envío se demoró, sentimos mucho...", señores, entonces no pongan plazos, porque esto es publicidad engañosa seg´pun las normas del ccc y ley de defensa del consumidor. Compra #[números]. estafan a al gente.
Publicado 01 de OctubreContactar a mercado libre ☰ publicá tu reclamo últimas soluciones las mejores empresas tuquejasuma.com © [números] tuquejasuma.com términos y condiciones/ política de privacidad/ reclamo a mercado libre mercado libre me niega acceso a mi cuenta mercado libre [solucionado] no puedo …
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Publicado 01 de Octubre