Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cordial saludo, señores de mercadolibre llevo alrededor de 4 meses intentando comunicarme con ustedes para la solución del ingreso de mi cuenta de mercadolibre, he realizado varias veces la comprobación de identidad y me niegan el ingreso, por tal manera me veo en la penosa obligación de presenta…
Publicado 01 de OctubreCompré para mí nieto hace 1 semana aproximadamente zapatillas marcel avengers con luces y una ya no enciende. En el comercio de luca deportes me dijeron que guarde la caja que tenían garantía. Cuando fui con las zapatillas para reclamar me dijeron que eso no lo cubría. entonces qué cubren? me pre…
Publicado 01 de OctubreCompré una batería y la devolví. Siguiendo los pasos de mercado libre. Me enviaron etiqueta de devolución. La imprimi la adjunte al producto y envié por correo. Se me notifico que el producto llego a destino el 27 a las 13:15. Hoy me comunique con el vendedor porque en mi resumen de tarjeta (ya que…
Publicado 01 de OctubreRealice dos compras . Un pantalon de golf Adidas La primera fue cancelada, la segunda no. Me la siguen descontando de de [números] en 12 cuotas con visa. El dueño esta al tanto de lo sucedido. Por favor quiero que no me descuenten mas y me devuelvan el dinero, gracias.
Publicado 01 de OctubreHola. Quiero que me dejen de descontar una compra de [números] pesos, que realice en golf Adidas Se realizaron dos veces la misma compra, la cual fue una cancelada y la otra me siguen descontando y fue devuelta. El dueño esta sabiendo de esto. Y me dijo que es mercado lib…
Publicado 01 de OctubreCompra de dos cuatrimotos y no me responden monto de $[números]
Publicado 01 de OctubreHice un depósito con el conceptos de dos bicicletas y supuestamente la página y tenían comentarios pasitivos y deposite en Mercado Pago por medio del Oxxo
Publicado 01 de OctubreCompre un juego de living que me debitaron inmediatamnt dos veces luego cancelo el vendedor la compra tengo los comprobantes pero nunca me llego el dinero la compra fue realizada el 28/09/[números] quiero saber como y donde me lo debuelven
Publicado 01 de OctubreHice una compra el día 19/09/19 con una tarjeta de débito, misma compra que cancelé, entonces me dieron 7 días hábiles para la devolución de mi dinero a la tarjeta, en los detalles de pago de la app parece que mi dinero fue devuelto, pero hasta hoy pasados 11 días no ha habido rastro de mi dinero …
Publicado 01 de OctubreBuenas tardes, me gustaría hacer una reclamo por una devolución a mi tarjeta de débito, la cual aún no se ha efectuado. hice una compra el día 19 de septiembre al vendedor dx Deal Extreme por $[números], misma que cancelé y al esperar ya los 7 días hábiles para mi dev…
Publicado 01 de Octubre