Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En simple palabras soy vendedor y cuando quise seguir operando y ver mi estado de ventas no pude, mercadolibre cómo mercadopago me suspendieron la cuenta con 34mil o más no recuerdo el monto en este momento. Me habían advertido de esa manera de operar del sitio que llegas a un monto de ventas y te …
Publicado 01 de OctubreBuen día, necesito realizar un reclamo hacia la empresa mercadolibre. en primer lugar compré una bicicleta con fallas, hice el procedimiento correspondiente para su devolución, pero sólo e querian reconocer lo que había pagado en el momento de la compra, cuando el producto en el mismo estado, val…
Publicado 01 de OctubreMe han robado mi teléfono por medio de mercado libre, publicación número #[números] l única persona que comentó mi publicación es con quien me contacte vía Whatsapp dicha persona e envío comprobantes al parecer falsos en dode mostrba qie habia cncelado a totalidad del dine…
Publicado 01 de OctubreHola. Compré un Posnet el 26 de septiembre, puse para que me llegara a mi domicilio, me dijeron que llegaba entre el 3 y 4 de octubre. Hoy me mandaron un gmail diciendo que no me lo podían dejar en el domicilio, que me lo dejaron en el Correo Argent…
Publicado 01 de OctubreHace 10 días compré un artículo a mercadolibre y no llega. El vendedor ya lo despachó. En mercadolibre no me dan respuestas. Soy el usuario johamb1. el vendedor me pasó este código de seguimiento que no existe en la web de webpack: [números]
Publicado 01 de OctubreMercado libre no contento con tener una plataforma desastrosa se burla de los consumidores.
Publicado 01 de OctubreQuise cancelar una compra porque el vendedor demoraba mucho para despachar. Abrí un reclamo y supuestamente el vendedor tenía hasta ayer 30 de septiembre para responder o en ese caso intervenía mercado libre. Cosa que hoy 1 de octubre no sucedió! no intervino nadie y el vendedor sigue sin responder…
Publicado 01 de OctubreBuen día, tengo la cuenta suspendida definitivamente desde el 24/9, solo pido que me den la posibilidad de habilitarla nuevamente, ya que cobramos a nuestros clientes por suscripciones. Solicito reveer mi caso y me rehabiliten mi cuenta para poder seguir trabajando- no son claron con los terminos…
Solucionado 06 de OctubreNo me funciina lo que me vendio y no puedo contactarme con el, desaparecio. Necesito respuesta ya!
Publicado 01 de OctubreComo recpero una preguta a un intresado ya que si lo voy a dejar en lo que me propueso
Publicado 01 de Octubre