Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 26/9/19 a las 12.58 en sucursal de Pago Facil pague una compra por valor $[números].00 y hasta el dia de hoy no obtuve ninguna respuesta y hice varios reclamos.esta emoresa suempre tine problemas a ver si regulan no hay lugar fisico fonde realizar las quejas supuest…
Solucionado 20 de OctubreTenia una cuenta en mercado libre y realice una venta por medio de la terminal point por 9mil pesos yo ya entregue el producto a mi cliente pero mercado libre me suspendió mi cuenta y no puedo retirar mi efectivo me super urge ese dinero ya que si vendí el procuro fue por q estoy a punto de dar a …
Publicado 01 de OctubreHola, compre en mercadolibre un Disco rigido portatil, a un vendedor de china, el producto me llego hace unos dias pero si bien el paquete estaba cerrado perfectamente , cuando lo abro el producto llego desarmado y no funciona... Inicie el reclamo y el vendedor tenia hasta el d…
Solucionado 18 de OctubreHice una compra el día de ayer y el pago no ha sido reflejado aún. Me aparece pago pendiente gracias
Solucionado 06 de OctubreEs increíble q mercadolibre me retenga el dinero de una compra q realice y se canceló por parte del vendedor y hacen casi dos meses q no tengo la devolución del dinero. Aun es mas increíble q no haya forma de contactarlos.. Si llamas al número no te atiende nadie y si te responde la contestadora te…
Publicado 01 de OctubreBasicamente , un tipo que se crea pérfiles en mercadolibre constantemente estafa ala gente obligando a comunicarse con el via whats app , el cual el numero se encuentra en la descripcion del producto ya que nno te deja comprar comprar por mercadopago , y luego que te comunicas via whats app te ha…
Publicado 01 de OctubreBásicamente , es que mercado libre no detecta a los estafadores , me paso que buscando un producto , el vendedor en la descripción te obliga a comunicarte con el via whats app , numero que esta en la descripción del producto. El modus operandi es ese te hace comunicarte por whats app y luego te …
Publicado 01 de OctubreCerré por error en mercado libre el reclamo nro [números] de la venta nro [números]. Y no me llego la devolución del producto y ya devolví el dinero al cerrar el reclamo. Ahora como hago para poder recuperar el producto, espero me ayuden gracias.
Publicado 01 de OctubreRealicé una compra por mercado libre, me llegó pero no era lo que había pedido, asi que realicé el tramite e devolución para que me devuelvan mi dinero. Según mercado libre hace ya una semana que me hicieron el reintegro en mi tarjeta de débito pero no ingresó ningun pago. Cuando quiero hacer el re…
Publicado 01 de OctubreEl 12 de julio me cerraron un reclamo (n° [números]) que había hecho porque me llegó una mochila rota, devolví el producto pero nunca recibí la devolución en mi tarjeta de crédito. Llamé al baanco y me dijeron que ellos no tienen niguna devolución que me cotacte con ml. Usuario romerohorax24
Publicado 01 de Octubre