Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya tiene casi dos meses que compre localizador gps me informaron que no se pudo relizar la entrega que me rembllsaban el dinero y aun nada solo aparece que segun ya esta solucionado y vere el dinero depositado en mi tarjeta y no aparece nada
Publicado 01 de OctubreQuiero mi tarjeta de mercado libre... No sabia donde se encontraba mi tarjeta y no me la entregaron. Quiero poder pedir otra
Publicado 01 de OctubreBuenas, la verdad esto ya no tiene sentido, yo entiendo que son la empresa mas grande del pais pero no pueden hacer lo que quieren, yo opero del año [números] en el sitio y creo que tengo algun derecho, me cerraron la cuenta mia : juanbayres10 y la de mi novia maximumtech10 por vender un perfum…
Publicado 01 de OctubreHice mi pago en mi sucursal santander poniendo mi referencia de pago, sin embargo en mi cuenta de mercado libre no me aparece que hice ninguna compra,como puedo saber si mi compra fue acreditada?
Publicado 01 de OctubreNo puedo poner mi código postal. Y necesito hacer una compra para un evento con fecha próxima.
Publicado 01 de OctubreSuspendieron mi cuenta de mercadolibre sin darme explicación alguna está pendiente que me regresen un dinero y necesito hacer varias compras. mercadolibre no da explicación alguna de lo que está sucediendo simplemente lo que ellos consideran comportamiento irregular debe ser tomado como verdad?, q…
Publicado 01 de OctubreRealice una venta, la compradora se equivoco la direccion de entrega y se dio cuenta a los pocos minutos. Cambio la direccion pero la etiqueta no cambio. Luego de 50 minutos de chatear con una chica que repetia sin cesar que la compradora habia hecho mal (y cuando yo le envie las capturas de pantal…
Publicado 01 de OctubreMe bloquearon en mercado libre y no puedo realizar ninguna compra en Mercado Pago con mi tarjeta de credito
Publicado 01 de OctubreBuenas noches, compré una impresora por mercado libre con envío gratis y cuando la recibí tuve que pagar $[números] el envío, me contacte con el vendedor pero no solucionaron el problema. Cómo podrían ayudarme?
Publicado 30 de SetiembreYo compre un juego de ps4 el 22 de julio. El 2 de agosto cambian la contraseña de la cuenta haciendo que el juego se bloquee. Me comunico con el vendedor por mercado libre y a la hora me da una nueva contraseña. Hoy, mas de un mes después me doy cuenta que nuevamente cambiaron la contraseña. Me vue…
Publicado 30 de Setiembre