Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compra #[números], me dieron el código de seguimiento pero no tiene movimiento, y despachó el vendedor el viernes a las 09 de la mañana. El sistema dice "en camino" pero no hay movimiento del paquete.
Publicado 29 de SetiembreSuspendieron mi cuenta, soy vendedora desde hace más de 4 años, reputación verde, mercadolider gold, y no lo solucionan. Quieren que no venda hasta el 5 de octubre, ocasionando un gran daño económico y moral, porque no faltamos a las políticas del sitio. Necesito que habiliten mi cuenta y me dejen …
Publicado 29 de SetiembreNo puedo acceseder del mi celular.pero no.me.llega ningun codigo de acceso
Publicado 29 de SetiembreHola buenas tarde mire el miercoles 25 de sep del [números] ise un compra y deposite ese mismo dia me dijo el vendedor q tardara de 1 a 2 dias a acreditarse y pasaron los 3 4 dias y se canselo la compra y nise acredito el dinero ni nd me dijeron q en un rato mas me depositarian mi dinero en mi cuen…
Publicado 29 de SetiembreGracias no he recibido los artículos q pedí, y no se como recuperar mi dinero, leí un mensaje q lo puedo usar para otra compra, comprenderán q no voy hacer ningún otro pedido, entonces quiero recuperar mi dinero saludos
Publicado 29 de SetiembreDeposite [números]pesos para comprar una estufa y me salio un mensaje que el vendedor cancelo la compra y ya localize al vendedor y no me contesta.....
Solucionado 30 de OctubreRealicé la compra de un equipo portatil, el cual salio defectuoso, se acordo con el vendedor la cancelación de la compra para que mercadolibre hiciera la devolución del dinero a mi tarjeta, la devolución del dinero se tenía que ver reflejada el día 23 de septiembre y no ha sucediso a la fecha. Ahor…
Publicado 29 de SetiembreCompre un producto en mercado libre y no se cuando me pueda llegar
Publicado 29 de SetiembreCompra #[números], me dieron el código de seguimiento pero no tiene movimiento, y despachó el vendedor el viernes a las 09 de la mañana. El sistema dice "en camino" pero no hay movimiento del paquete.
Publicado 29 de SetiembreMe demora 3 días en en enviar porque estaba enfermo, y de la categoría verde me pusieron en la naranja, todos los demás envíos fueron perfectos, la gente ahora no quiere comprar, por la reputación, pierden ellos y pierdo yo
Publicado 29 de Setiembre