Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenía compras y todo estaba perfecto y de un de repente al acceder me pedía que tenía que verificar mi cuenta en una computadora lo ice y ni asi pude recuperar mis datos ni hacer compras la quiero recuperar tal cual por qué quise hacer otra y no me deja por que el correo ya está registrado !
Publicado 29 de SetiembreCompre el Fifa 20 en una preventa con la confianza de que estas cosas no sucedían en mercado libre y resulte estafado, la persona no contesta y es una identidad falsa, estafó no solo a mi, si no a varios. Eh leído que no se hacen cargo del reclamo después de los 60 días.. enton…
Publicado 29 de SetiembreQuise comprar una cafetera Oster con tarjeta en un solo pago, el pago no entro y empezaron a preguntarme cosas como desconfiando que yo no era intenté responder lo q me preguntaban pero me empecé a confundir por q pensé q el pago no entraba por q mi tarjeta se había vencido com…
Publicado 29 de SetiembreLes compre a beofang mx unos audifonos bluetoo manos libres con luz roja el 25 de septiembre con numero de pedido # [números] en mercado libre solo sirve un auricular el otro jamas prendio necesito porfavor mi reembolso pague con tarjeta a 12 meses el producto ya no me interesa aparte de que no fun…
Publicado 29 de SetiembreDevuelvanme mi dinero
Publicado 29 de SetiembreMe han quitado el juego que compré, cambiando la contraseña del usuario de ps4, ya son muchos los reclamos que he leído sobre ésta gente. Quisiera que me devuelvan el juego.
Publicado 29 de SetiembreMercado libre junto al aval de macri te cierran la cuanta cuando quieresn y con todo tu dinero adentro y nunca mas podes sacarlo a no se que pongas un exelente abogado que no este entongado con ellos , esto es una verguenza estoy cansada que se rian de la gente de la forma que lo hacen , son unos v…
Publicado 29 de SetiembreCompre la pre venta de Fifa 20 digital ps4 a agustin marcelo coronel que seria entregada el dia que el juego salga al mercado, mas precisamente el dia 27 de septiembre, llegado el dia no solo no recibo el juego sino que el señor no responde los mensajes, y veo que hay mas person…
Publicado 29 de SetiembreCompre la pre venta de Fifa 20 ps4 digital a agustin marcelo coronel en julio que seria entregada cuando el juego saliera al mercado, mas precisamente el dia 27 de septiembre y llegado el dia el juego no solo no llego si no que el señor no contesta los mensajes, por lo que pude …
Publicado 29 de SetiembreCompre en julio la preventa de Fifa 20 digital a agustin marcelo coronel la cual iba a ser entregada cuando saliera el juego, mas precisamente el dia 27 de septiembre. Llegado el dia, no solo no lo recibi el juego, tampoco responde los mensajes. Tengo las pruebas, capturas. Quis…
Publicado 29 de Setiembre