Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 19/06/[números] hice una compra en Mercado Pago *tecnopoint por $[números],00 (compra #[números]) pagada con visa débito, que fue cancelada el 21/06/[números], pasaron 99 días y aún no me devuelven el dinero. este es el 5º reclamo que hago por esta vía, me contesta…
Solucionado 30 de SetiembreHola soy vendedor en mercadolibre mi apodo es panda_[números] , no me aparecen las opiniones de mis compradores, ya hable con ellos y me dijeron que si dejaron una reseña del producto que me compraron. Quiero saber por que no aparecen en mi perfil. Gracias
Publicado 28 de SetiembreCompre un producto el 10 de septiembre, tuvieron problemas con el correo,el producto no llego en la fecha acordada,pasaron para otra fecha,no llego,dieron la última fecha,el 30 de septiembre,el 28 de septiembre cancelaron la venta,dicen que me devuelven el dinero,que el dinero lo voy a ver en el re…
Publicado 28 de SetiembreBuenas tardes intento publicar u producto y siempre me sale uy algo salió mal inténtalo mas tarde llevo mas de una semana en la misma sin poder publicar nada
Publicado 28 de SetiembreNo puedo abrir mi cuenta de Mercado Pago porque me dicen que mi app no está actualizada. Mi ipad mr lo impide .de qué otra manera puedo acceder a la misma y retirar un pago?
Publicado 28 de SetiembreCompre en julio la preventa del juego fifa20, agustin marcelo coronel me iba a enviar los datos del juevo el dia 27-09-19, llego el día, no responde a los mensajes, ni tampoco su numero de telefono que es falso, ml aún no dio respuesta tanto de la denuncia, como de la consulta-reclamo en Publicado 28 de Setiembre
La persona que se identifica como vendedor sebastián fernández [números] al cual le compré un producto el día 25 de junio del [números] el producto comprado fue un video juego destiny ii con expansiones a la fecha para descarga digital por un valor de $ 89.[números], referencia de la compra es #[nú…
Publicado 28 de SetiembreNo puedo retirar mi dinero hace mas de 2 meses por que mi cuenta esta suspendida no puedo comunicarme ni por la ayuda de la pagina por que siempre sale error necesito que me deje retirar mi dinero ya mismo
Publicado 28 de SetiembreComprador me estafa de ayer vendi un producto, la persona hoy me envia un mensaje que el producto es pirata acto seguido la contacto, primero me comunica otra persorna a la cual le responde muy amable, acto seguido le comento hola buenas tardes y me empieza a contestar de mal modo le pregunto cual …
Publicado 28 de Setiembre