Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre sitio lleno de pirateria, la gente que no conoce de marcas y que es ignorante que realmente cree que un vendedor puede comprar un articulo de marca en saldos o mayoreo eso por ningun motivo va a pasar estas marcas tienen su prestigio de hecho cambian los empaques a cada rato por la mi…
Publicado 29 de SetiembreEl mes de agosto hise 2 compras en mercado libre 2 pares de tenis y una cardigan q supuestamente me mandarían de china alas 2 semanas cambio de celular y en el nuevo ya no puedo abrir mi cuenta de mercado libre x olvidar mi contraseña la intente recuperar pero en la aplicación no me permitio según …
Publicado 29 de SetiembreMercadolibre inhabilitó mi cuenta porque dice que tengo otra cuenta a mi nombre, lo era era cierto pero ya la borré porque no la usaba. Quiero que reactiven mi cuenta, ya verifique mi identidad con dni y todo. cuando intento obtener ayuda y voy a ayuda > configuración de mi cuenta > no puedo usa…
Publicado 29 de SetiembreBuenas tardes, por medio de la presente me permito denunciar que fui víctima de estafa en mercado libre por parte de la persona que se identifica como vendedor sebastián fernández [números] al cual le compré un producto el día 25 de junio del [números] el producto comprado fue un video juego destin…
Publicado 28 de SetiembreHice una compra hace más de 30 días por mercadolibre y no lo recibí lo tiene mercado envios y no me deja iniciar reclamo, me dice cuando esté por salir me van a avisar.
Publicado 28 de SetiembreCompra #[números], me dieron el código de seguimiento pero no tiene movimiente, y despachó el vendedor el viernes a las 09 de la mañana.
Publicado 28 de SetiembreTenia mi cuenta de mercado libre y me apareció una notificación la que me decía qe mi cuenta era de argentina y que si quería cambiarla a méxico y la cambié y perdí todos mis puntos historial empecé de cero acaba de hacer compras y perdí detalles de ellas
Publicado 28 de SetiembreEl pago.total acreditado.fue de [números] y en Mercado Pago solo aparece [números]
Publicado 28 de SetiembreCompre un dectetores de metal de china y no me a llegado
Publicado 28 de SetiembreHize una recarga de [números] desde la aplicación y me quitaron [números] pesos estoy bastante molesto y me gustaría una solución
Publicado 28 de Setiembre