Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo mas de dos meses sin poder ingresar a mi cuenta pague un apartado y mi dinero y cuenta estan sin poder utilizarlos asi mismo ya intente ingresar por todos los medios electronicos que me son posibles y no se puede ingresar cuantos mas reportes necesito hacer para utilizar mi cuenta y mi dinero…
Publicado 28 de SetiembreEstos hijos de puta no me devuelvan mi dinero son putos sólo me paran vacilando asta cuando ya me tienen arto
Publicado 28 de SetiembreYo el lunes encargue 3 caños pvs de cloacas y todo me salió [números]$ a lo cual nunca me dijeron que hasta mi zona no llegaban fui pague y le mandé al vendedor y siempre me clavo el visto nunca me contestó .ayer jueves llamo y me dicen que el queda suspendido y que ellos no pueden hacer más nada y…
Publicado 28 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre y nose porque y quisiera recuperarla porque tengo plata que necesito en tal cuenta
Publicado 28 de SetiembreEl 17 de julio compré al usuario [nombre] la preventa del Fifa 20, a la fecha no contesta los mensajes al celular ni mediante mercado libre. Al buscar en google veo que le pasó a muchas personas y lo que más preocupa es que este usuario viene cometiendo este tipo de estafas hace…
Publicado 28 de SetiembreHola, buenas tardes. Me suspendieron la cuenta y sin mostrarme pruebas ni nada, me parece perfecto, pésima atención al cliente tienen. Como ya fueron suspendidas, quiero que borren las 2 cuentas.
Publicado 28 de SetiembreCompramos una camioneta..directamente a mercado libre...por que es representante legal..de un sr.q se fue al extranjero...depositamos dinero...no tuvimos mas repuestas de mercado libre...la transferencia fue a Banco Galicia
Publicado 28 de SetiembreMe suspendieron porque quiero compraar un celulaar y como no entro la tarjeta intente unaa y otra ves y cuando quise acordaar me suspendieron es injusto porque llame a la tarjetaa y todo y esta todo en reglaa nose porque me suspenden si esta todo en orden solicito que resuelban mi suspension lo maa…
Publicado 28 de SetiembreNecesito registrarme en mercado libre ecuador y no me permite necesito ingresar ecuador. No me deja
Publicado 28 de SetiembreDice que enviara codigo a i celular para iniciar sesion y nunca llega. Dice ofrecer otras opciones pro solamente sms y no llega. Los digitos uqe muestra del celular al que enviaran sms son efectivamente de mi numero. gracias
Publicado 28 de Setiembre