Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dejo aventado que ayer estando de viaje que es mi trabajo ya que soy viajante recibí un llamado de mi esposa que habían llamado de mercado libre preguntando si yo había hecho una compra por el mismo y que tenían esa dirección. de mi parte les digo que nunca compre por dicha empresa y que tengo una…
Publicado 28 de SetiembreHe comprado un par de championes , aceptan la compra y al otro dia me dicen que no tienen el numero que si quiero el dinero u otra cosa, digo que quiero otro par de championes mas caros y que pago la diferencia, llame varia veces y mande mensajes y no tengo respuesta.
Solucionado 03 de OctubreHola hace unos 2 meses hice una compra por mercado credito y el producto nunca me llego y aun tengo que pagar las cuotas, no puedo cancelar la compra porque me dice que pasaron 2 meses, se lo compre a juan ramon leguizamon cel:[números] san martin [números], quisiera que me cancelen esa compra y me…
Publicado 28 de SetiembreHice la compra de la preventa del Fifa 20 por qué estaba según en oferta y pague el envío el dia de hoy en la mañana me dicen que devolvió el dinero cosa que no ha hecho ni devuelto lo del envío le mando msg y se burla diciendo que el dinero es suyo y no mandara nada espero una …
Publicado 28 de SetiembreEl 17 de septiembre del año en curso hice la compra de una máquina de coser mecánica mía r24/00. realice el pago con mi tarjeta de débito de bancoppel en ese mismo instante el vendedor cancelo la compra, ya que ya no tenía en estilo el producto. supuestamente se vería reflejado en mi cuenta el 2…
Publicado 28 de SetiembreHoy a la mañana le compré por débito un lavarropas que en la publicación decía de 13 kilos y me fui desde provincia hasta almagro en capital con un miniflete y cuando llegamos allá nos encontramos con que el lavarropas era de 6 kilos . Y cuando le digo que es de 6 kilos me dijo que el hermano le ha…
Publicado 28 de SetiembreCompre una cocina y cuando fui a retirarla no me dieron la factura. Me dijeron que me la enviaban x mail. Lo que nunca me la enviaron, me canse de llamarlos y enviarles mensajes. Luego de un tiempo la cocina presento desperfectos, en en encendido de hornallas y hace 2 semanas con el horno que se ap…
Publicado 28 de SetiembreHace dos mese compre un humidificador y ya se me cristalizo por ello le salieron dos fisuras mínimas por las cuales se filtra el agua
Publicado 28 de SetiembreEl 22 de julio de [números] compre en preventa un juego Fifa 20 de ps4 y hoy es la fecha de entrega (27/09/[números]) y el celular de contacto se encuentra apagado y no contesta en mercado libre
Publicado 28 de Setiembre