Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos meses realice una compra con tarjeta de crédito de un juego de play. Que iba a estar llegando ahora. El tema es que el descuento de la tarjeta vino y el juego jamas. Necesito saber si existe el usuario. Y denunciarlo por fraude ya que la manera de trabajar es posible estafa
Publicado 28 de SetiembreCobre una venta de un collar que se vendió por mercado libre. La persona lo tiene en su poder y ustedes me sacaron el dinero de mi cuenta de mercado de pago. Me están estafando!!! quiero que me reintegren el dinero. Mi mail es [email protected]
Publicado 28 de SetiembreCompre una máquina de afeitar referencia de pago es [números], consigne y ahora sale que retiro la venta quien me responde
Publicado 28 de SetiembreHola yo hace 10 días pedí un combo de carteras el vendedor me tiene a las vueltas no me contesta los mensajes miro y me dice que esta armando mi paquete porque se demora tanto ?
Publicado 28 de SetiembreRealice una compra y no e recidivo la mercadería, ni correo de explicación y el teléfono que tienen no existe , el siguiente es la información de mi pago:
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Mercado Pago
Apodo: josemigueobaeeto, mi correo: [email protected], sres , mercado libre y gracias por responder a este medio y si escribo a usted por este plataforma es por que en le portal de ayuda no puedoingresar ni me deja escribirle a ustedes señores de mercado libre asi mismo solo quiero que ustede sean…
Publicado 28 de SetiembreTengo un voucher de [números] quiero saber si lo puedo usar para pagar con mercadopago con qr
Publicado 28 de SetiembreGracias, mi reclamo es que la compra compra #[números] - 24 de agosto, no la recibí e inicie un reclamo, el dia 25 de sep mercadolibre me dice que cerro el reclamo reclamo nº [números], motivo ya haber recibido e paquete, lo cual no es cierto. Bunco la guia de envío y aparece con otro destinatario…
Publicado 28 de SetiembreCompre un triciclo para adultos, me pasaron el tel de rosita pitasi , para arreglar la entrega y no me contesto en toda la tarde... el nro pasado por mercado libre, no está correcto , yo ya lo pague muchas gracias catalina - lodeabu
Solucionado 29 de SetiembreAparece que ya me devolvieron el dinero de una compra que devolvi, pero no puedo transferir el dinero a mi tarjeta de devito. Favor de contactarme y decirme como hacerle.
Solucionado 08 de Octubre