Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, realice un envio de una venta, el cliente nunca retiro la mercancia, en la venta aparece que se realizo la devolución pero nunca me llego el paquete de vuelta, ya es la segunda vez que me pasa. No se como hacer es muy inseguro vender en mercadolibre!!!
Publicado 09 de OctubreQuiero saber quien es este comercio (www.mercadopago.com/72) ya que tengo un consumo que desconozco y quiero aclarar donde se realizo el consumo
Publicado 09 de OctubreHice un reclamo para devolver el producto porque estaba defectuoso. Este mismo ha desaparecido de la aplicación y de la página web, dejando en su lugar un mercante de error hace una semana. Quiero contactar a atención al cliente por otro medio, ya que desde el sitio siempre me redirige a esta págin…
Publicado 09 de OctubreHice una venta que tiene un error de parte de ellos para imprimir la etiqueta. lo avisé el mismo día jueves pasado (3/10) me comuniqué de nuevo viernes, lunes, martes y hoy 9/10. todavía no tengo respuesta, o peor, el lunes recibí 2 mails dicinedo que ya estaba solucionado..... Mentira. hoy me…
Solucionado 14 de OctubreEl 22 de septiembre vendí dos pares de sandalias, unas fucsia y otras negras con perlas. Las publicaciones estaban separadas pero la compradora pidió poner en una sola el precio de las dos así pagaba un solo envío, cosa que yo acepté. Realizó la compra y cuando recibe la compra, ambos pares n° 38 m…
Solucionado 28 de OctubreUn vendedor, me compra un producto con mercado envios y lo devuelve porque dice que tiene una falla. Me llega el reclamo y m.libre me aconseja hacer la devolución del pago.lo hago, y nunca me devolvió el producto, dice que lo llevo al correo, pero no tiene ningún comprobante de haberlo hecho. yo …
Publicado 09 de OctubreHola, voy a romper las bolas hasta que me den mi plata, quiero mi plata liberenme mercado libre par apoder retirar lo de Mercado Pago hijos de puta, ahce dias me tienen asi
Publicado 09 de OctubreCompré un celular exclusivo para At&T con un proveedor premium y con envío full de la bodega de ml y después de un mes se quedó sin señal. en la compañía telefónica lo tienen reportado y estaba bloquedo el imei. me respondieron del proveedor y dijeron que el producto es de impo…
Solucionado 12 de NoviembreEl dia lunes 7 compre dos productos, ese mismo dia acreditaron el pago y ya han pasado dos dias y no me han mandado los productos
Solucionado 14 de OctubreVenta #[números] el comprador nos indica que retiró el 03/10/[números] estamos a 09/10/[números] y en mercadolibre aun figura como que debe ser retirada. Lo cual es mentira, porque ya fue retirada hace casi una semana. ¿que responde mercadolibre? que una vez retirada liberaran a los 5 días. est…
Publicado 09 de Octubre