Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre suspendio mi cuenta y acepto que la suspenda, solo quiero saber si se va a quedar con el dinero, esta es la tercer consulta que abro y todas han sido cerradas sin respuesta. Consulta #[números] y la nueva #[números], la primera no guarde el numero PRUEBA https://i.imgur.com/NQuWsb4.jpg
Solucionado 10 de OctubreUn grupo de amigos y yo hicimos una compra (controles para el crlular) el dia martes 24 de septiembre ([números]), el paquete fue recolectado y notificado en cuautitlan izcalli, entonces notifican que miercoles 25 ya se encuentra en morelia y solo se espera su entrega final, al dia de hoy se sigue …
Publicado 09 de OctubreBuen día, de la noche a la mañana me desactivaron mercado crédito sin razón alguna! pague mis mensualidades de mis 3 artículos casi una semana antes y ahorita que estaba checando me aparece que no tengo disponible mercado crédito. no iba ordenar nada, pero me preocupa el porque sin razón alguna t…
Publicado 09 de OctubreMercadolibre me sigue suspendiendo porque encuentran "links o enlaces" en mis publicaciones que no existen. al principio me contactaba con ellos para reclamar y me respondían siempre con "lo sentimos, fue un error de nuestra parte, tu publicación está activa y hemos retirado la infracción de tu …
Solucionado 13 de OctubreEn el día de hoy 8 de octubre recibí una notificación de la app de mercado libre donde se me indicó que tenía un descuento de 24.[números] pesos colombianos en la siguiente compra ingresando el código loquiero, procedo a iniciar la compra ingreso el código y resulta invalido. No entiendo la verdad …
Solucionado 15 de OctubreMercado libre devuelve mi compra con tarjeta de débito, cancelada el 08-10, hace está devolución supuestamente el 22-10. Reclamo que no pueden retener mi dinero esa cantidad de días. Exijo la devolución de mi dinero cuanto antes o como máximo en 48 horas hábiles. No recomiendo mercado libre, mis…
Publicado 09 de OctubreMercado libre me inhabilito la cuenta que dicen que por tener otra puede que si alguien tenía el celular antes creo una pero yo solo uso esa tengo dinero en la cuenta no quiero perderlo me aparece comprobamos que eres usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta octahuerta continuará s…
Publicado 09 de OctubreDeseo cambiar mi número de teléfono celular y no encuentro la forma de hacerlo.
Publicado 09 de OctubreHice una compra el domingo pasado con mi tarjeta de débito, la cancelé hoy, porque no llega en las fechas acordadas originalmente y no está aún acreditada la devolución en mi caja de ahorro, ni encuentro el modo que mercado libre me confirme cuándo va a estar ingresada esta devolución.
Publicado 08 de OctubreRealicé una compra y como el producto no era original como decía pedí la devolución del dinero y el 6/9 me tendria que haber figurado la devolución y se tendría que haber acreditado el 30 y nunca recibí la devolución
Publicado 08 de Octubre