Problema con verifican identidad
Hace unas semanas que tengo la cuenta suspendida, le di al botón de "verificar identidad" y me pidió una selfie, después de eso no cambio nada y sigo sin poder usar mi cuenta para compras
Publicado 08 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me aparece mercado credito
Me acreditaron el uso de mercado crédito y he comprado varias cosas y hice un pago de una mensualidad y al intentar comprar otro producto en las formas de pago no me muestra la opción de mercado crédito, y no me aparece el monto disponible de Mercado Pago solo la opció…
Publicado 08 de OctubreMe suspendieron usuario y no me dejan retirar mi dinero injustamente
Me suspendieron la cuenta hace 1 semana sin motivos! intente solamente retirar mi dinero disponible en mercadopago hacia mii cuenta bancaria! me suspendieron todo y no me permiten retirar mi dinero! ya hice reclamos por tofos lados, hasta fui a las oficinas personalmente y nadie da la cara! ya no s…
Publicado 08 de OctubreCupones falsos
Me llego una notificación con un descuwntuo por 24 mil pesos si escribía la palabra loquiero con fecha de vencimiento del 12 de octubre del [números] al momento de escribir la palabra me aparece cupón inválido, quisiera saber ¿por qué razón no deja efectuarlo?
Publicado 08 de Octubre¡tu producto está por salir!... hace mas de un mes
Compre el dia 4 de septiembre una bateria, el vendedor la despacho al dia y no obtuve codigo de seguimiento y tampoco puedo cancelar la compra o iniciar un reclamo porque figura que el producto esta por salir. Ya paso mas de un mes y no puedo solucionarlo https://gyazo.com/[números]caf8de4c[númer…
Publicado 08 de OctubreDevolución dinero de una compra cancelada
El pasado 15 de septiembre adelante una compra de un reloj garmin vivoactive 3 por un valor de $[números].[números] pesos, compra que cancele al dia siguiente 16 de septiembre ya que revisando bn no era o que estaba buscando, en la pagina me salio que la compra habia sido cancela y que el dia 7 de …
Solucionado 08 de NoviembreAuthty y mercadolibre
Cambié de celular, reinstalé la app Authy para ingresar a ml pero no me habilita la cuenta de ml en authy. Estoy sin poder ingresar a ml. gracias
Solucionado 13 de OctubreNo puedo rehacerme de mi dinero
Realice una compra en mayo [números]. Un reloj de pulsera receptor del celular. Pago a traves de mercado pago resulto ser una compra engañosa... querria mi reembolso del dinero y en red pagos me dicen q me comunique con ustedes. Grcss
Publicado 08 de OctubreCuando te reintegran la compra cancelada por ml
Hola buenas tardes. Hice un pago con tarjeta del Banco Nación de débito "maestro ". mercado libre me cancelo la compra. Quisiera saber cuánto tarda para que me reintegren el dinero. Vuelvo a repetir no aboné con crédito. Sino con debito. Espero una solución. Gracias
Publicado 08 de OctubreNo se acredito en mi cuenta el dinero de la devolucion
Compra (#[números]) realizada el 20/08/[números]. El producto (aceite elaion f50e por 4 litros) nunca llegó a mi domicilio, el correo me informó que perdía aceite el envase y que fué devuelto. Mercado libre dice haberme devuelto el dinero de la compra ($2.[números],00) que pagué con visa débito (p…
Publicado 08 de Octubre