Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de 2 productos con tarjeta de crédito y crédito de Mercado Pago Me decía que en 24hs me enviaban un mail pq estaba en revisión. Hoy es martes y sigue todo igual. Necesito que me cancelen la compra o me den los productos. Necesito ya alguna solución pq la…
Publicado 08 de OctubreHola no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre, mi mail con que tenia en la cuenta me han jakeado, y han cambiado mi cable. Necesito recuperar mi cuenta de mercadolibre solo posee mi nombre de ususrio, es urgente.
Publicado 08 de OctubreBuenas tardes, mi reclamo es que el día 25/09 hice una compra de un saca leche, pagué con tarjeta de crédito naranja y ya me figura la misma en el resumen, pero el producto nunca llegó, hoy es 08/10, quise devolverlo y dice que está por salir, quise que me llegue enseguida pero me dice lo mismo que…
Solucionado 10 de NoviembreBien, explicare mi suceso. Hace algunos dias vendi un Apple watch con un valor de $[números], el dia que llego el producto (4 oct) el comprador abrio un reclamo argumentando que el paquete no habia llegado. El caso se abrio en mediacion con mercadolibre. De cualquier forma merc…
Publicado 08 de OctubreHice una venta, y el producto fue entregado, sin embargo en mi cuenta aparece como "en punto de retiro" y no me libera mi dinero, en dhl aparece la firma de entregado y contacte con el comprador, y a el aun le aparece que no a pasado por el, pero el ya lo tiene, y no cambia mi venta de "en punto de…
Solucionado 09 de OctubreEjemplo de como mercado libre fomenta la pirateria y sobre todo protegiendo a los vendedores mercado Lider este iluminador cuesta $40 dolares + tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-iluminadores-anastasia-beverly-hills-_jm esta paleta cueta 39 dolares + tax …
Publicado 08 de OctubreSe pidió un artículo y no llegó quiero saber dónde está el dinero
Solucionado 17 de OctubreNo me acreditan el dinero que me tienen que devolver por una compra cancelada por ellos mismos. El pago se hizo por tarjeta de débito. Figura en la cuenta " hemos devuelto tu dinero" con fecha y todo (08/10/[números]) y no lo acreditan. Es una estafa impensada de una empresa como mercadolibre.
Solucionado 09 de OctubreHace mas de una semana que solicite un producto y no me llego... Tres frascos de factor de transferencia... He realizado un reclamo pero no recibo respuesta tampoco y me urge ya que es un medicamento especial para el cancer el cual tenia un costco de $[números].[números] y cada frasco con un valor …
Publicado 08 de OctubreSe me anulo una compra con mi tarjeta de debito y aun no fue devuelto ayer me dijieron transcurso del dia iba a reintegrar
Publicado 08 de Octubre