Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos dias vendi 3 gift card de Google Play El comprador las utilizo y abrio un reclamo diciendo que queria cancelar la compra y automaticamente sin nisiquiera leer las pruebas que puse en el reclamo, les devolvieron la plata. lo mas graciosos el que en el mensaje…
Publicado 08 de OctubreMercado libre no me deja comprar porque segun ellos tengo una deuda que no existe, es mas tengo limite de compra con mercado credito. por favor comunicarse urgente conmigo gracias
Solucionado 15 de OctubreBuenas tardes. El pasado viernes 4 de octubre cambié la contraseña de mi cuenta. Luego de verificar ciertos datos, el sistema me avisó que en 24 horas volvería a estar habilitada la cuenta con la nueva contraseña. No obstante, cuando al día siguiente me llegó un mail avisando que el cambio de contr…
Solucionado 17 de OctubreVendí una siilita de bebe y la envié por mercado envios. La sillita le llego rota al comprador, tengo entendido que los envios estan asegurados. Como realizo el reclamo? no figura la opcion de que llego roto por culpa del correo. Calculo que alguien se hará cargo del costo de la silla,ya que me que…
Publicado 08 de OctubreHice dos ventas por mercado libre que termine cancelando, sin embargo, mercado libre no me ha devuelto el dinero a la fecha, hice la compra el 4 de octubre y no ha habido una sola notificación, exijo que se me devuelva el dinero en el acto, de otra forma, procederé con una demanda a la profeco
Publicado 08 de OctubreCancele una compra y mercadolibre no me quiere devolver mi dinero, dijeron que me lo devolvieron el 27/09 y que figura la devolución en el resumen de la tarjeta pero no me llego nada.
Publicado 08 de OctubreHice una compra por mercado libre con envío incluido. tengo la factura del comercio, por el producto que pagué pero me falta la factura por el envío. nro de compra #[números]
Publicado 08 de OctubrePague $[números].[números] por un anuncio de la venta de una camioneta .por efecty.y hasta hora no me colocan el anuncio.cuando sera publicada.gracias por su atencion.
Publicado 08 de OctubreMe equivoque en el código postal
Publicado 08 de OctubreHace unos días realicé una compra por mercadolibre la cual naaa recibk y el vendedor me estafó! xq hizo figurar que me entrego el producto el cual yo jamás recibí y me bloqueó de todos lados y al momento de suceder esto me dieron de baja las cuentas de mercadolibre y mercadopago!
Publicado 08 de Octubre