Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quisiera corregir mi correo de la cuenta de mercado libre para que me lleguen los correos de Mercado Pago ya lo intente pero cuando lo cambio es como que me hubiese hecho otra cuenta voy a mercado pago y tambien se me eliminan todos los datos necesito ayuda . Ahora…
Publicado 11 de OctubreHace más de 10 días que no me llega mi compra.he llamado hasta ido al correo y me dicen que esta dañado el envoltorio.me contacte con el vendedor y le dicen que este problema lo soluciona mercado libre igual que a mi.necesito que se solucione a la brevedad que me ayuden a retirar mi compra por favor
Solucionado 16 de OctubreHola buenas tardes queria hacer un reclamo por fallo de envio en otra localidad . Como puedo solucionar mi problema ? hable con el vendedor y dice que pregunte a mercado libre al igual que el correo . Mi compra esta con dirreccion a la toma , san luis en la sucursal del correo y yo vivo en san lui…
Publicado 11 de OctubreRealicé una publicación similar a la que figura en el link siguiente: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-alquiler-mesa-con-caballete-2-belgrano-_jm?quantity=1#reco_item_pos=0&reco_backend=navigation_trend&reco_backend_type=function&reco_client=home_navigation-trend-recommendations&r…
Solucionado 15 de OctubreRealice una compra en mercado libre, pero el producto no me sirve y llevo 4 días intentando devolverlo, ya que su apartado de devoluciones me dice (lo sentimos, algo pasó. Ya estamos trabajando para solucionarlo. ) aun sigo en los días hábiles para poder realizar la devolución cabe aclarar.
Publicado 11 de OctubreMe regalaban [números] pesos de crédito para la empresa que eligiera, Movistar en su caso, cargué 50 pesos y no acreditaron el regalo de [números] pesos de crédito informado por notificacion. Solicito lo acrediten
Publicado 11 de OctubreBuenos días, la solución que me brindó mercado libre no me sirvió de nada hasta el vendedor quiso cancelar la venta y no lo dejan que pasa??? yo quiero que me devuelvan la plata ya!!! el producto no llega no me dejan cancelar la compra tampoco me mandan el número de seguimiento para reclamar al Publicado 11 de Octubre
Tengo un problema con un pago, me dicen que está siendo procesado y no entiendo por qué. el número de pago es #[números] es mucho dinero y como no fue concretada la compra no pude recibir el producto el día de hoy como correspondía, tampoco me es permitido retirar la compra, así que no puedo ir…
Solucionado 16 de OctubreBuenas tardes, el 26 de septiembre de [números] hice una compra a través de mercado libre colombia, por $ [números].[números], me di cuenta el mismo día que la persona a la que le hice la compra tenía la misma publicación en una página española y vi que era un fraude, pedí la intermediación mercado…
Solucionado 12 de OctubreVendi mi producto y lo envie mediante mercado envios Correo Argentino hacia la sucursal de chaco - barranqueras. el problema es que el comprador ya recibio el producto, me enteré porque me mando un mensajo por medio de la mensajeria de mercadolibre pero el correo …
Publicado 11 de Octubre