Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola muy buenas tarde tengo dinero disponible en mercado libre. Y queria comprar otro equipo de musica..y me dicen que si no deposito no me lo enviar ..que devo aser..quisiera una repuesta si muchas gracias.?
Solucionado 11 de NoviembreHola buenas tardes, hice una compra de cuatro productos el 9 de septiembre, pero el chaleco no era el que yo quería asi que inicie un reclamo y el día 18 de septiembre me informaron en la aplicación de mercado libre que se había cerrado el reclamo porque el dinero había sido devuelto, pero ni en …
Publicado 11 de OctubreRealice una venta de una juguera eléctrica que estaba nueva sin uso. Cuando le llega al cliente que la compro me dice que parte dle producto le llego partido. Con lógica razón, el cliente me lo quiere devolver pero yo no tengo responsabilidad porque le haya llegado roto. En mercado libre no me resp…
Publicado 11 de OctubreBuenas necesito que me dejen retirar el dinero que tengo en la cuenta, ya que me suspendieron y no puedo realizar nada. Si me van a suspender la cuenta háganlo pero devuélvanme mi dinero!
Solucionado 14 de OctubreEl 29 de septiembre compro un fular + almohada por un valor de 80.[números] pesos colombianos me llaman los de la empresa de.envio el 3 de octubre.q tiene convenio con mercadolibre para corregir la dirección y se las doy nuevamente con mucho detalle ya q vivo en zona rural y aquí no hay calles ni c…
Publicado 11 de OctubreRealicé una compra y me la cobraron 3 veces, ya realicé el reclamo pero han pasado 15 días y no recibo respuesta, ya me van a empezar a cobrar las cuotas en la tarjeta de credito y no encuentro forma de consultar sobre mi caso en ningún lado.
Solucionado 12 de OctubreOperación [números] del 6 de setiembre [números] fue cancelada por el vendedor y nunca se me realizó la devolución de $ [números]. Estoy esperando hace más de 1 mes dicha devolución.
Solucionado 14 de NoviembreHola q tal me podrían ayudar el pasado7 de octubre realize 3 compras el mismo día pero hice el pago el día siguiente en bancomer se acredito pero no parece mi pago a los vendedores no me ha llegado los artículos al parecer me dieron el convenio y referencia de uno de los. Vendedores el cajero no …
Solucionado 16 de OctubreBuenas tardes el problema es el siguiente ayer ustedes me enviaron [números] mil pesos a Mercado Pago hice la operación para devolverlos al banco pero me lo rechazaron no se q hacer al respecto espero pronta solución al dinero
Solucionado 11 de OctubreBuenas, soy usuario de mercadolibre uruguay y compre fibras capilares toppik a un vendedor que se hace llamar "multitiendas" cuyo nombre verdadero es victoria varela (numero de publicación #[números]) ante la sospecha de que se trataba de una falsificación que pude comprobar en los resultados y en …
Publicado 11 de Octubre