Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera saber cuando depositaran mi dinero . Ya que la compra fue cancelada por el vendedor por órdenes de mercado libre hasta yo terminar de verificar mi identidad una vez echo eso . Las opiniones compras ya habían sido canceladas por el vendedor pero aún no veo mi dinero devuelto ai resumen . So…
Publicado 11 de OctubreMe llegó una notificación de mercado libre que tenia $[números] de regalo para recargar el celular y me permitia elegir a cual. Cargue entonces $ [números] y me los cobraron a mi. Si era regalo !!! necesitaria me los devuelvan
Publicado 11 de OctubreMercado libre no me permite eliminar mí cuenta ya que ha comenzado a cobrarme montos que no reconozco. Tienen todos mis datos y tarjetas y no me permite eliminar desde la opción de eliminar la cuenta además me pide que especifique 3 motivos predeterminados y en ninguno me toma la eliminación dicien…
Publicado 11 de OctubreEstimados: el día lunes 7 de octubre del año [números], la empresa me suspendió de manera automática y sin motivos la cuenta. dejé dos reclamos por mail desde la app de mercadolibre, única manera de comunicarse con ellos (lo cual es bastante desagradable) ya que no hay ninguna atención telefóni…
Solucionado 12 de OctubreVenta #[números] fue entregada el 03 de octubre pero mercadolibre aun la tiene como en punto de retiro. Entonces., no libera el dinero, que desde el 08/10 ya debería estar en mi cuenta disponible. mercadolibre no da respuesta.
Publicado 11 de OctubreHola que tal .. Necesito ayuda compre un tv por la pagina y realice el pago por Rapipago el vendedor no contesto mis llamadas ni mensajes. Coloque el reclamo es numero [números]. Necesito ayuda quiero mi dinero de vuelta por favor.
Publicado 11 de OctubrePuse mal mi codigo postal y queri a saber si la mercadería que compre por mercado libre me va a llegar igual o tengo que cambiar mi codi go postal xq la mercadería ya esta en mendoza espero una repuesta lo antes posible
Publicado 11 de OctubreMercado libre me cerro el reclamo debido a que no había demasiada pruebas , lo cual no me llego el producto y tampoco me devolvieron el dinero que pague. Quisiera que por lo menos intenten devolverme el dinero o que intenten darme el producto por el cual pague
Publicado 11 de OctubreHola he realizado una compra por mercado libre y es evidentemente no se ha acreditando el pago al proveedor. El mismo me figura que esta acreditado desde el 8 del corriente. datos: iniciado el 7 de octubre #[números] pago aprobado rapipago pago #[números] acreditado el 8 de octubre resu…
Publicado 11 de OctubreHola buenas tardes. Hice una compra en mercado libre la cual pedí sea entregada en mi domicilio. En el seguimiento de envío me dice que el producto fue entregado pero no recibí nada yo. Necesito saber qué pasó con ese pedido por favor. Muchas gracias.
Publicado 11 de Octubre