Me facturaron un 0roducto que no llego
Compré una balanza y me la facturaron y nunca me llego
Publicado 11 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me colocan el anuncio de venta de mi camioneta
Consigne $[números].00 por el anuncio de venta de una camioneta Toyota y no lo publicaron.
Publicado 11 de OctubreNo puedo ingresar a mí cuenta porque olvidé la contraseña
Olvidé mí contraseña de mercado libre y el número que figura en la cuenta es antiguo, estoy desesperada después de varios intenténtos aún no resuelven mí problema. Ya subí 2 veces la foto de frente y dorso de mí dni. Este es mí correo [email protected]. Por favor necesito ayuda.
Publicado 11 de OctubreCuentas duplicadas
Realicé una compra por mercadolibre desde la aplicación y no quedó registrada ,y en contrapartida cuando recibo la contestación del vendedor con los datos del local me llega a otro mail , [email protected], que en su momento figuraba como cerrada la cuenta con dicho mai
Publicado 11 de OctubreMercado libre suspende mi cuenta
Mercado libre suspende mi cuenta sin darme ninguna explicación sobre esto, he leido que si te Autocompras o haces cosas de ese tipo con 2 cuentas propias te las cancelan, si tengo 2 cuentas pero no me hice compras, solo hice otra porque en una tenia mala reputacion por no…
Publicado 11 de OctubreIncumplimiento en la entrega
Hice una compra con envio gratis a cargo de mercado libre (operado por la empresa Ocasa , el producto nunca me llego y me cancelaron la compra, ocasionando un daño importante y además no me reintegraron el dinero a mi cuenta ya que la compra fue efectuada con tarjeta de débito.
Publicado 11 de OctubreCodigo seguimiento mal entregado
Codigo de seguimiento mal entregado. el titular es [email protected] y como esta de viaje lo iba a retirar pero me di cuenta que el codigo esta mal (11 digitos). podrian reenviarme el codigo correctamente, gracias.
Solucionado 16 de OctubreIncumplimiento y mala información de oca para mercadoenvíos
Realicé una compra a cima ferretería sa y ellos cumplieron en todo: no tengo nada que objetar, sino al contrario. Sin embargo, tuve un problema: realicé esa compra -a ellos y de ese modo- ponderando que necesitaba el producto el fin de semana; y era el mejor vendedor para eso. Resulta que elegí bus…
Publicado 11 de OctubreMas de 15 dias sin soporte tecnico de mercadolibre
Otro día mas y el editor masivo de mercado libre no funciona. van mas de 15 días en que no podemos modificar precios. que sucedió en estos 15 días? mercadolibre responde una y otra vez con las mismas respuestas donde pide paciencia. Y luego lo otro, las burocratico e impersonal: ya nos pidiero…
Publicado 11 de OctubreProblema de extracciones
Ayer les realize la queja de que hice una extracción de 24.[números] a mi caja de ahorro el martes y el jueves me depositaron [números] pesos menos, recién hoy me figura en últimos movimientos como [números] pesos de "ingresos brutos" , ayer hice otra extracción y me acreditaron [números] pesos men…
Solucionado 12 de Noviembre