Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Entre muchas compras sin problema 27 setiembre compre un tacho pintura 10 litros . Dias mas tarde al no recibir nada comunico al vendedor quien me envia foto de un auto chocado.asumi un accidente le dije que esperaria un poco mas. Volvi a escribirle no respondio mas.inicie reclamo n.º [números] ay…
Solucionado 16 de OctubreYa es el segundo reclamo que tengo que hacer en esta pagina. Un vendedor me cancelo la venta y me devolvieron sólo la plata del producto pero no me devuelven el dinero del embalaje que tambien lo pague por mercado libre. En el reclamo dice que el vendedor tenia hasta ayer 10/10 para responder y hoy…
Publicado 11 de OctubreRealice el 4 de octubre una compra de una impresora y llegaba entre el 9 y 10 de octubre, ahora me reprogramaron la fecha al 11 y 16 de octubre, parece una cargada, ya tuve una vez problema con otra empresa que se demoraba los envios un mes, no quiero pasar lo mismo.
Solucionado 17 de OctubreMercadolibre me pide verificar mi identificación. Pero solo aceptan ine. ya queje una vez antes de eso pero me dieron como "solución" que me saco un ine porque según ellos si puedo sacar ine. Pero ya no contestan de que esto no se puede. No es asi. Soy legalmente residente de méxico pero no puedo …
Publicado 11 de OctubreSe devolvió el producto y no me devuelven el pago ya les pase el número de seguimiento.
Solucionado 16 de OctubreMercadolibre me cambió el lugar de despacho (de Correo Argentino a hop/ocasa). El nuevo lugar de despacho me queda más lejos y mercadolibre accedió a que me quede con correo argentino pero nunca logro volver a implementar el cambio. O sea las etiquetas generadas son …
Publicado 11 de OctubreSon dos reclamo: 1. Compre un producto mitad con tarjeta y el resto con lo que ya tenia disponible en Mercado Pago antes averígüeme en el sitio y desea que el cobro era instantáneo, resulta que cuando hago la compra sale un cartel que decía que tardarían 24hs en acredit…
Publicado 11 de OctubreHola. Comprè el 28/09 una cortina de pelo lo pagué por Rapipago al contado con tarj de debito y el 7/10 me mandan un mje la vendedora que necesitan que pague. Le mando la foto del pago y me dice que reclamen porque a ella no le autorizan la etiqueta. Necesito respuesta urgen…
Publicado 11 de OctubreSeguimos con el mismo problema... Al dia de hoy... Ya pasaron diez dias, no tengo resuelto mi reclamo... Me tienen retenido [números] pesos de una compra cancelada. Mi usuario es siljo.motores. Espero respuesta
Publicado 11 de OctubreNo me figura en mi tarjeta la devolucion del dinero de mi compra la cual figura como devuelto el 27 de agosto
Publicado 11 de Octubre