Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El viernes 11/10 realicé varios despachos de envios de mercado envios en Correo Argentino y no figuran como enviados, por lo tanto algunos me figura que estoy demorado en el despacho afectando mi reputación. A los clientes no les llega el numero de seguimiento y no h…
Solucionado 21 de OctubreLa gente de mercadolibre por decisión de ellos cancelaron mi cuenta nueva de mercadolibre argumentando que ya tengo otra cuenta en el sitio, lo cual es cierto, cuenta, que ellos con su sistema de reputación nuevo arruinaron. Mi reputación pasó de verde a roja de un día al otro y mis ventas cayeron …
Solucionado 18 de OctubreTengo varias compras echas con Mercado Pago Hasta hace unos 3 meses no tenia problema. Cada vez que queria ver el estado de las cuotas o adelantar el pago solo iva a mi cuenta y cliqueaba en mercado credito. Hace unos 3 meses me pidio actualizar la app de mercado libre…
Publicado 13 de OctubreUstedes no revisan nada son una manga de incompetentes y se ríen de nosotras ya se les va a terminar cuando me quede sin medicación psiquiátrica por no poder utilizar mi dinero y vaya a alguna de sus oficinas a romper todo y salir en todos los diarios que en ese momento se me ponga el dueño de esa…
Publicado 13 de OctubreEl día 6 de octubre compre una moneda de oro en 3mil pesos y no me envio la moneda el vendedor. Posteriormente meti reclamo el día 7 de octubre les envie comprobantes y todo para que vieran que hice la compra y no me envio la moneda el señor heliodoro y el dia 11 de octubre me dice mercado libre qu…
Publicado 13 de OctubreQuiero cambiar el titular de mi lector mercado point pero el linck que ellos proporcionan no funcion.
Publicado 13 de OctubreSeñores de mercado libre el 9 de septiembre de año en curso anule una compra y no tengo todavía en mi cuenta de la tarjeta Mastercard terminada en [números] el importe de $ 16.[números],00 que me devolvió el vendedor. Por favor pueden informarme que a pasado - gracias
Publicado 13 de OctubreMi paquete que compre en mercado libre me debio llegar el 10 de octubre, marque a Fedex para rastreo y me dice q lo reportan como extraviado, la ultima ubicacion fue el martes que salio de la estacion fedex cuautitlan y de ahi ya no saben nada
Publicado 13 de OctubreEstoy teniendo problemas para realizar una compra me aparece que el código ingresado esta deshabilitado, mi nombre de usuario es sasa[números], gracias!
Publicado 13 de OctubreNo me dejan retirar mi dinero, y me dicen que hasta el próximo año me dejaran retirar mi dinero, por qué lo van a invertir y yo nunca dije, ni soy socio de mercadolibre para invertir mi dinero pido que me dejen retirar mi dinero por favor cuenta suspendida cuenta: [email protected]
Publicado 13 de Octubre