Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, realice una compra de unos tenis, shampoo una memoria sd. Por alguna razón el programa que maneja mercado libre fallo. Como consecuencia la compra ahora me figura como envió cancelado (en rojo). Cuando quiero hacer la queja me figura "todo esta en orden con tu pago" y si le doy tengo un pr…
Solucionado 19 de OctubreEstimados: me comunico ya que Mercado Pago no me está habilitando el cobro de mis ventas. Actualmente tengo 11 ventas concretadas y 4 por habilitar. No sé qué fue pasando con el resto de mis cobros (figuran como ya acreditaron pero nunca aparecieron para retirar). Esto…
Publicado 13 de OctubreTengo un problema que pague lo que encargue, pero me aparece envió cancelado no se a que se deba eso. que puedo hacer ??
Solucionado 19 de OctubreMi código postal [números] esta deshabilitado y necesito hacer una compra y ya tiene 2 días asi de favor si me pudieran ayudar gracias
Solucionado 13 de NoviembreRealicé una compra y la cancelé a pedido del vendedor porque en el aviso decía que el envio era gratis y no era así. el vendedor me hizo cancelar la compra y poner envio a acordar. resulta que en mi tarjeta de crédito no se descontó el dinero y me siguen figurando dos compras, la cancelada y la …
Solucionado 18 de OctubrePublique unas cabinas de sonido y finalmente se hizo la venta por mercado libre las embale y empaque en bolsas plásticas creyendo que así iban a ser llevadas, cuando llegue al punto de servientrega la chica del punto me dijo que así no se podían enviar porque mercado libre maltrataba mucho la merca…
Publicado 13 de OctubreEn las "notificaciones" me aparece un obsequio que dice "te regalamos $[números]. Usalos para recargar tu celular desde la app ¡es muy simple! aplica a personal, Movistar y tuenti" al hacer click me solicita que indique el número de teléfono, luego el importe a recargar y fi…
Publicado 13 de OctubreNo me acepta el codigo postal en mercado libre al hacer una compra anteriormente compre y me acepto el codigo y desde ayer no puedo no me acepta el codigo postal ...cual es el motivo y se podra dar una solucion
Publicado 13 de OctubreMe suspendieron nuevamente la cuenta por que el algoritmo parece detectar que me conecto al wifi de los clientes en ocasiones. Me gustaria recuperarla ya que vivo de esto y no creo haber hecho nada malo. la cuenta es atomwork, esta bajo este mismo mail y ya tenia bastantes ventas
Publicado 13 de OctubreQuiero un renbolso y no me lo quiren dar por tengo que esperar aq me llege el paquete y yo nesecito mi dinero ya page y nos es justo k no me lo kieran dar
Publicado 13 de Octubre